Играчът от САЩ е обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх през 2 бонус промоции и спечелих тези пари честно и честно!!! Сега казват, че съм заложил твърде много пари на печелившите линии и няма да изплатя!!!
Уважаеми gmm4kjtktp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
„Максимални залози
Максималният индивидуален залог, разрешен при използване на активен бонус, е $2,00 на всяка отделна печеливша линия за всяка слот игра и максимален единичен залог от $10,00 за всяка игра (еквивалент във всички други валути). Играчите, които правят залози, използвайки активен бонус над този максимум, ще загубят всички печалби, спечелени от сесията."
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина