Играчът от САЩ се оплаква от неоторизирана транзакция, извършена от някой, който е откраднал самоличността на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Miami Club Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити и кражба на самоличност.
Автоматичен превод:
Сума: 488 $
Miami Club Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 26.02.22 изпратих имейл на miamiclubcasino.im следното:
Името ми е Джоузеф Майкъл K***-H*** Нямам акаунт при вас, но някой, който е откраднал моята самоличност, личните ми документи и е използвал моите кредитни карти/банкови карти и е създал акаунт(и) според моята информация бих искал да знам кой, как и кога някой е създал акаунти под този имейл j***7@yahoo.com без моето потвърждение, току-що се прибрах от Афганистан от моето разполагане от 15 месеца и аз виж, че мобилният ми телефон е откраднат, Портфейл. И т.н. Всичките ми банкови сметки са компрометирани. Виждам, че вашата компания е замесена в тази банкова бъркотия. Вашата компания позволи на някой, който е откраднал моето име, личните ми карти, кредитните ми карти и ги е използвал в рамките на тази компания и/или игра. Аз съм толкова далеч, че мога да изчисля $488,00 на загуба само от miamiclubcasino.im. Имам работа и с още 6 фирми. Общо около $2,092.79. Следователите разследват окончателните подробности в момента, както и моите банки. Какви са моите опции? Успях да възстановя телефона си благодарение на функцията на Apple „Намери моето устройство" и извършителят не успя да изтрие вашата информация за miamiclubcasino.im. Всичките ми пароли за имейли бяха променени, което отне на следователите 3 дни, работещи с yahoo, за да получат достъп до компрометираните ми имейли. Всичко е пълна бъркотия.
Предоставих доклад за инцидента, окончателното копие ще ми бъде изпратено след 2-3 дни. Бих искал да знам как да си върнем парите от всички тези неоторизирани транзакции?
Последните 4 от CC са компрометирани и използвани без моето потвърждение.
8556
5876
9768
7504
8894
3042
Транзакциите са извършени чрез измама в рамките на miamiclubcasino.im са както следва:
2-7 $36,00
2-7 $47,00
2-7 $60,00
2-7 $40,00
2-16 $60,00
2-16 $60,00
2-17 $80,00
2-18 $60,00
2-19 $45,00
Предоставих им полицейски доклад/доклад за инцидент, както и други подкрепящи документи.
Получих отговор от следния имейл: security@miamiclubcasino.im
посочва следното:
Уважаеми Джоузеф К***, MI0074694411
Свързваме се с вас от MiamiClub Casino Risk Management.
Вашият акаунт беше прегледан и беше взето решението ви да бъде закрито за постоянно, тъй като не премина нашите проверки за сигурност.
Депозитът от $488 е възстановен на вашата кредитна карта 4124 **** **** 7504 и 3751 **** **** 3042 и всички извлечени печалби ще бъдат анулирани. Това решение няма да бъде отменено.
Обикновено отнема седем (7) до десет (10) работни дни, преди сумата да бъде отразена във вашата банкова сметка. Този срок зависи от вашата финансова институция.
В случай, че бъде създаден нов акаунт под вашето име, той ще бъде закрит.
За разбирането,
Уилям
Управление на риска в казиното
Свържете се с нас чрез LiveChat
security@miamiclubcasino.im
Безплатен телефон: 1 888 49 29 311
Телефон: 1 657 208 5476
Управление на риска в казиното William в Miami Club Casino Изпрати ми този имейл на 3 март 2022 г. Изминаха 17 работни дни, откакто този имейл ми беше изпратен. Както бе споменато в имейла на Уилям, депозитът от $488 е възстановен на вашите кредитни карти, обикновено отнема 7 до 10 работни дни, преди сумата да бъде отразена в акаунта ви. Опитвах се много пъти да се свържа с тях чрез чат, всичко според мен е, че моят възстановяването на сумата е обработено. Бях информиран за преди седмица, за да се свържа с тях на 25 март, ако все още не съм получил възстановяването си, за да могат да разгледат състоянието на възстановяването малко повече. Опитах се да се свържа с тях днес чрез чат и те основно ми казаха, че няма повече информация, която биха могли да ми предоставят, те обработиха възстановяването и затвориха или прекратиха чата. Имам нужда от посредничество и или от насоки за това какво наистина се случва тук! кога ще получа възстановяването на сумата от тези неоторизирани транзакции? защо отнема толкова време, за да върна сумата обратно в моя акаунт? Моля, помогнете ми да разреша това, защото не получавам никъде всеки път, когато се свържа с тях с молба за актуализация на състоянието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ирландец87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Извинявам се, но не можем да ви помогнем с този проблем. Както сам казахте, вашата самоличност е открадната и това би било случай за полицейските власти, а не за форума на Casino.Guru.
Освен това виждам въз основа на вашите лични данни, че сте подали много подобна жалба преди 6 месеца. Бихте ли изяснили защо нещата ви са били откраднати два пъти https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Сигурно си много нещастен. Бих искал също да чуя вашето обяснение как бихте могли да се върнете от Афганистан преди 6 месеца, а след това отново този февруари след 15 месеца на разполагане. Звучи като много интересна история и бих искал да чуя повече за нея.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
