НачалоЖалбиMiami Club Casino - Играчът оспорва частично изтегляне на печалбите от турнира.

Miami Club Casino - Играчът оспорва частично изтегляне на печалбите от турнира.

Автоматичен превод:

Сума: 925 $

Miami Club Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.11.2023 | Случаят е приключен : 8.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ спечели турнир с безплатен вход в онлайн казино и трябваше да получи награда от $925. Казиното обаче наложи лимит за теглене от $150. Играчът е верифицирал акаунта си преди това, но казиното няма данни за това. Казиното твърдеше, че играчът има няколко акаунта и никога не е депозирал никакви средства, нарушавайки техните условия за използване. Те настояваха, че играчът трябва да направи минимален депозит и да предостави необходимата документация за проверка на акаунта, за да преразгледа изплащането. Казиното по-късно призна грешка при прилагането на лимит от $100 към турнирната награда на играча и предложи да кредитира $825 в сметката на играча след минимален депозит и завършване на 1X игра. Проблемът беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Имаха турнир с печалба от 925$. Казват ми, че мога да изтегля само $150 от него, защото беше безплатен турнир. Така че защо да имате печалба от 925, ако не можете да изтеглите всичко?!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи jetoffme,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

file

  • Направихте ли бай-ини по време на турнира?
  • Не беше ли $925 сумата на целия награден фонд?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това беше турнир на благодарност. Беше един месец. Изобщо не трябваше да се вписвам. Имате 1 безплатен вход и ако го изчерпите, можете да бай-ин. Но аз завърших на 1-во място. Първият беше $925. Второто беше 700 и нещо долара. 3-ти получи 600$, а нещо 4-ти беше 500 може би. От 5-ти до 10-ти получиха 300.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Още нещо. Знам, че вече бях потвърдил акаунта си веднъж. Предполагам, че имах два акаунта, така че трябваше да се справя с тях преди известно време. Затвориха екстрата и всичко беше наред. И аз депозирах по това време. Но сега те нямат данни за това. Човекът, с когото говорих, изобщо не беше много полезен. Предполагам, че съм наистина объркан защо имат турнир с първо място от 925$, но можете да изтеглите само 150$. Но след това получих имейл посред нощ, в който се казваше, че поздравявам вашата победа и че се нуждаят от документите за потвърждение. Което вече бях изпратил вчера. Благодаря ви много за вашата помощ. Работих на този турнир всеки ден в продължение на месец. Това е единствената причина да съм разочарован. Така че отново много ви благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Освен това турнирът приключи в неделя вечер в 23:00 часа

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

моля, прочетете това и го осмислете. Те просто не искат да плащат

.

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

така че не знам защо 100$ е това, което смятат, че заслужавам. Ако кажат, че това са правилата и първоначалният бонус е $100. След това 5 пъти това е $500. Не 100. Връщам се към първоначалния ми въпрос защо имате турнир с толкова голяма награда, ако това е, което получавате. Искам да кажа, че последното място получи 300. Значи никой дори не може да изтегли парите?


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

те просто казаха, че не е бонус, но след това ме насочиха към страницата с правила за бонуса. Сега се хващат за сламка. Те просто не искат да плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, jetoffme, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи jetoffme,

Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

това е друг имейл, който току-що получих

от тях. Те знаят, че не играят честно, но се опитват да използват всичко, което не могат, за да платят. И преди съм депозирал в това казино. Бях заключен от акаунта си преди известно време и трябваше да се свържа с отдела за обслужване на клиенти. Когато го направих, казаха, че има друг акаунт от моя адрес. Така че те изтриха един от тях и аз запазих един. Така че трябва да е било на другия. Но аз бях в добро състояние с тях. Предложиха ми 200% мач за депозит и някои безплатни завъртания при 45x игра. След това още 45x игра. Лудост е, казах им, че могат да го запазят. Благодаря ви много, че се опитахте да разберете това. Просто се опитвам да запазя честността и почтеността в казината. Знам, че можем да решим да не им платим на залог.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти.


  1. Играчът не е депозирал никакви средства в Miami Club Casino, което нарушава условията за ползване. За да изтеглят печалби, те трябва да направят депозит от поне $25.
  2. Не е издаден бонус и тъй като играчът никога не е правил депозит, няма да има изплащане. Играчът трябва да направи необходимия минимален депозит и да предостави необходимата документация за верификация на акаунта, за да преразгледа решението за изплащане на спечелената турнирна награда.
  3. Има множество свързани акаунти без история на депозитите? Ако има свързана сметка с история на депозитите, моля, предоставете ни потребителското име, за да можем да проверим. Не е възможно да няма запис за успешен депозит.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

когато за първи път започнах да говоря с тях, те ми казаха, че така или иначе няма да получа повече от 100$. Ако знаех, че мога да взема всичките 925$, тогава нямаше да се поколебая да депозирам 25$. Знаете ли за какво говоря. Защо да правя още един депозит, когато те първо казват, че никога не съм правил такъв, дори не мога да получа всички пари само 100$. Мислех, че в този момент е безсмислено. Така или иначе нямаше да видя пари. Искате да ми кажете, че ако направя депозит, тогава ще получа парите си? Защото ще направя депозит от $25 точно сега, ако случаят е такъв. Но отговорът дори не беше сигурен. Искам да ви благодаря за това, което направихте и отделеното време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих им имейл с въпрос дали ще ми изплатят печалбите, ако депозирам, и те казаха не. Въпреки че ми беше казано, че не тегля повече от $100. Ето защо не депозирах. И аз имам всички разговори и това няма значение за тях. Имат ли лиценз за игри, през който преминават? Към кого мога да подам жалба в казино индустрията, който може да направи нещо по въпроса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Miami Club,


Благодарим ви за съдействието по този въпрос. Можете ли да потвърдите дали даден играч може да получи цялата си печалба от турнира, след като направи депозит и потвърди акаунта си?


Можете ли също така да предоставите обяснение на историята на играча във вашето казино? Според информацията те са играли с бонус без депозит. Беше ли заложен бонусът и имаше ли приложено максимално изплащане? След това играчът участвал ли е в турнир?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Изглежда има множество акаунти, свързани с името на играча в Маями Клуб. Би било полезно, ако играчът може любезно да даде обяснение за множеството регистрации. Важно е обаче да се отбележи, че не можахме да намерим акаунт с история на депозитите.


В тази връзка, любезно препоръчвам да насочите играча към нашите условия за използване, които можете да намерите на miamiclubcasino.im/pages/terms-of-use. По-конкретно, обърнете внимание на клауза 3.1.


Ако случайно съществува предишен акаунт с история на депозитите, той може да не е регистриран в Miami Club Casino под текущото име на играча. Трябва да подчертая, че регистрацията с неточни идентификационни данни е нарушение на нашите условия за ползване, което ние приемаме сериозно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казаха, че имам няколко акаунта преди много време. Всичко се разбра и ме оставиха с един акаунт. Всичко беше наред и бях в добро състояние с акаунта си, когато спечелих този турнир. След като спечелих, ми казаха от поддръжката, че ще мога да изтегля само $100. Това беше след като депозирах 25$ и го изиграх. Защо да го правя, след като те вече бяха нечестни и нямаше да издържат да осребрят всички $925, които спечелих в турнира? Казаха ми 30 различни неща защо няма да мога да получа парите. След това в края те казват „не, можеше да осребриш всичко, ако беше депозирал и играеше през 25$. Добре, така че ме лъгаха в продължение на 2 седмици и ми казаха, че няма начин да получа повече от 100$. Ако знаех от самото начало, че просто трябва да изиграя $25 до края, щях да го направя с 925$. Това е много по-различно от $100. Така че ми казаха грешна информация. Трябва да ми дадеш шанс да депозирам и да играя $25, за да мога да получа парите си. Не ми казвай, че не мога да направя нищо по въпроса. Не бях виновен, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Miami Club,


Бихте ли могли да отговорите и да изясните какви ще бъдат следващите ви стъпки?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти.


Прегледахме вашите опасения и сме тук, за да предоставим ясно решение:


1. Първоначални стъпки: За да продължите, моля, направете необходимия минимален депозит и завършете играта. Това е необходима първа стъпка.


2. Състояние на акаунта: Потвърждаваме, че имате само един активен акаунт при нас.


3. Проблем с турнирната награда: Признаваме, че е имало объркване относно вашата турнирна награда. Лимитът от $100 беше приложен по погрешка и се извиняваме за тази грешка. Въпреки че сте играли и сте загубили $100 в акаунта си, ние признаваме грешката си.


4. Корекция на вашия акаунт: За да коригираме това, планираме да кредитираме $825,00 към вашия акаунт. Това е вашата награда минус $100, които сте играли.


5. Следващи стъпки за вас: За да получите този кредит от $825,00, моля, депозирайте поне $25 и завършете 1X игра. След като приключите, ние ще гарантираме, че $825,00 от вашата турнирна победа са във вашата сметка.


6. Относно кредита на вашия акаунт: Вашият акаунт ще бъде кредитиран с $825,00, след като направите необходимия депозит и играете. Тогава печалбите от турнира ще бъдат добавени към вашия баланс.


Извиняваме се за причиненото объркване и се ангажираме да разрешим този въпрос по ваше удовлетворение. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи jetoffme,


Вярвам, че това е справедливо решение. Моля, можете ли да следвате инструкциите на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jetoffme,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Дори и да съм предположил, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, аз съм принуден да отхвърля това оплакване.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини