Miami Club Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Те са измама. Спечелих над $50 първата вечер, играейки блекджек и след това се опитвам да вляза отново на следващия ден и се казва, че няма акаунт за този имейл. Говорите с техния съпорт някой на име Кения (вероятно откъде е това) и те казват, че на моя щат не е позволено да има акаунт в тяхното казино. Но той изрично пита в кой щат живеете по време на регистрацията, а Ню Джърси е щат, който е в списъка и е разрешен на федерално ниво за онлайн хазарт. Няма да ми върнат парите. Те са измама. Цялата им жалба е посочена като „Разрешено: клиентът спря да отговаря", тъй като съм сигурен, че стотици клиенти, на които липсват хиляди долари в някои от тези сметки, „спряха да отговарят". Всичко е измама.

Уважаеми Buck369,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили, че сте предоставили цялата правилна лична информация, включително вашия адрес и държава на пребиваване, при регистрацията в това казино?

Бихте ли посъветвали дали сте използвали софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

Правилно ли разбирам, че все още не сте преминали пълната KYC проверка?

След като казиното блокира акаунта ви, получихте ли информация за средствата, които сте имали там? Ще ви бъде ли изплатено?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба по искане на Buck369. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Играчът ни изпрати следното съобщение:

Току-що най-накрая получих отговор от някой на име Вероника и сега каза, че съм спрял да отговарям. Как можете да спрете да отговаряте, когато пише да изчакате отговор от отдела за обслужване на клиенти? Всичко е измама. Никой не спира да отговаря. Това е вашият начин да не плащате парите на никого. Ето защо открих случай с киберотряда на ФБР.

Уважаеми Buck369,

бихте ли отговорили на въпросите, които ви зададох в първия си отговор? Ще можем да продължим разследването само ако ни сътрудничите. Благодаря много предварително.

Няма vpn или е използвано ipn маскиране при регистрация или по време на игра. Попитаха ме в кой щат живея и имаше списък с щати, кой NJ беше в списъка и е легитимен щат за онлайн залагане на спорт/казино. Той одобри акаунта ми, след което депозирах пари и спечелих пари. На следващия ден се опитвам да вляза и се казва, че няма акаунт в списъка за този имейл, което имам доказателство за всичко, че съм се регистрирал. Така че се свързах с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че състоянието ми не е разрешено, което е невярно. Ню Джърси е един от много малкото щати, в които Е разрешено онлайн залаганията и хазарта в САЩ и той потвърди местоположението ми, преди да мога да играя, така че това е лъжа и измама. Също така никога не съм искал kyc, докато съм се регистрирал или докато съм депозирал пари. Така че или ми върнете депозита, или ми дайте всичките ми пари плюс печалбите ми, което е кражба и измама, ако ги задържам.

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Първо, как ще поддържам комуникацията между нас? Защото това не е нещо, което можете да изтеглите, освен ако не мислите да направите екранна снимка. Слушайте, вие сте измамници. Не е тайна. Вижте публикациите. Наистина ли мислите, че някой спечелил и има над $3000 в сметката си, няма да отговори или да поиска парите си? Това не са стотинки. Това са нечии пари, точно както са моите пари и това беше само 1 човек. Има стотици хора, на които това се е случило. Ясно е, че вие и това казино сте лъжа. Вече отидох във ФБР и заведох случай. Изпратих им всичко. Ако и ти го искаш. Добре, ще ти го изпратя Вероника. Но навсякъде ще се вижда, че е измама и ще се уверя, че следя всеки сайт/приложение/програма, която правите, за да съм сигурен, че другите няма да депозират нищо или дори да го изтеглят. Ще изпратя всичко в социалните медии и всички мои платформи. Мислите ли, че депозирах $25 беше умишлено? Това е за намиране на измамници като вас. Но ще ви изпратя екранната снимка, само за да ви покажа, въпреки че това не означава нищо, защото вече казах всичко и вие имате всичко, защото всичко е свързано. Лъжци.

Но нищо от това не трябва да се поставя под въпрос. Тъй като вече казах, че ви позволява да се регистрирате с щатите на САЩ, изброени в падащото меню, тогава заключвате акаунта ни и взимате парите ни и решавате да кажете, че този щат не е разрешен, когато NJ И СПИСЪКАНИТЕ ЩАТИ са много малкото разрешени щати и защо бихте позволили да бъде открит акаунт, когато ние го изберем, ако не е разрешено? САМО ЗА ДА НИ НАКАРЕТЕ ДА ДЕПОЗИРАМЕ И ИГРАЕМ. ИЗМАМИ

Не очаквах да запазя преписа, заложих. Тъй като не можете да го изтеглите, всичко, което можете да направите, е да го направите екранна снимка, ако сте достатъчно умни. Но затова попитахте, защото мислехте, че това е вашият изход. Ако го нямах, щеше да го използваш като извинение вместо извинението „Ню Джърси не е щат, който е разрешен". О, и ето го законът, позволяващ онлайн хазарта в Ню Джърси. Nj Casino Catrol Act 15:12A-1 до 19. И така, какво е следващото извинение, което ще използвате, за да не плащате на хората?

Благодаря ви много, Buck369, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Buck369,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Въпреки това, преди да го направя, бих искал да изясня няколко неща тук и да ви задам няколко въпроса.

• Никой от casino.guru не се опитва да ви измами и излъже
• Ние не сме казино, ние сме посредник между казината и играчите и се опитваме да разрешим техните проблеми безплатно
• Казиното не е единственото, което е длъжно да сътрудничи при разрешаването на жалбите и да ни предостави необходимите доказателства, играчите/жалбоподателите също са длъжни да съдействат напълно и да предоставят всичко, което поискаме, освен ако няма основателна причина или обяснение защо не могат направи го
• От информацията, която предоставихте досега, и някакъв непълен и неуместен разговор между вас и представителя за чат на живо (който може да е от произволно онлайн казино, тъй като няма достатъчно подробности, за да го свърже с някое казино), не виждам признаци, че бихте имали казино сметка в Miami Club Casino изобщо
• Гледайте езика си и начина, по който говорите със служителите на casino.guru, ние предоставяме услугите си безплатно и определено не принуждаваме никого да използва нашия Център за разрешаване на жалби - ако имате проблем с нашите процедури или ги смятате за неправилни, за съжаление , това си е само твой проблем
• Ако не сте в състояние и желаете да сътрудничите за разрешаване на вашия проблем , не се колебайте да ме уведомите и жалбата ще бъде затворена/отхвърлена; има много други играчи, които са благодарни за нашите услуги и се нуждаят от нашата помощ; разглеждайки предишната ви комуникация с колегата ми Вероника и липсващи доказателства от ваша страна, не се колебайте да го приемете сега като първото, но последно предупреждение от мен - ако не успеете да сътрудничите или ще продължите да предоставяте неуместна информация/подробности или не отговаряйте на нишката, след като бъдете помолени и таймерът е ясно настроен да чака вашия отговор, жалбата ще бъде затворена/отхвърлена
• Самият аз го пробвах в това конкретно казино и намерих само САЩ като една от разрешените страни за регистрация, самият Ню Джърси не е там
• Ако сте намерили информацията, че на играчите от NJ е разрешено да играят онлайн, това е напълно без значение, тъй като изглежда, че вашата екранна снимка може да е взета от произволен източник, а не директно от уебсайта на казиното (което е много вероятно), а онлайн казина могат сами да ограничат разрешените държави... Освен това вашата екранна снимка обяснява само спортните залагания, което определено не е същото като онлайн казината
• Ще ви помоля за няколко неща и след като получа всички искани или разумни обяснения, едва тогава ще поискам разяснение от казиното

Сега, моля, предоставете ми всичко, което би могло да потвърди, че изобщо сте имали казино сметка в Miami Club Casino и потвърждение за успешния депозит, направен в казиното. Регистрирах се в казиното преди известно време и получих имейл за активиране от казиното в рамките на няколко секунди (вижте екранните снимки по-долу - ако имате акаунт там, трябва да имате същия имейл). Освен това ми предоставете точната връзка към уебсайта на казиното, където сте регистрирали акаунт в казино.

Така че, моля, намерете такъв имейл от казиното и го препратете на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ). След това можете да ми препратите имейл, потвърждаващ успешен депозит, който сте направили в казиното (ако сте получили такъв имейл), или екранна снимка на успешното плащане от метода на плащане, който сте използвали за въпросния депозит(и). Исканата връзка към уебсайта на казиното може да бъде посочена в тялото на имейла. Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Благодарим Ви за разбирането и предварително за предоставянето на всичко поискано. Както споменах по-горе, имайте предвид, че ако не сътрудничите напълно и не предоставите необходимите подробности и доказателства в подкрепа на вашите твърдения (или разумно обяснение за липсата им), жалбата ще бъде отхвърлена.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Вие сте невероятни. Искате всичко, което е известно на човека, и след като аз предоставям всичко, вие се опитвате да намерите още неща, които да поискате от клиента, само за да намерите онази ЕДНА част, която клиентът няма, за да можете да оправдаете, че не сте платили на някого. Както казах преди, дадох ви всичко и ще ви дам това, което поискахте ОТНОВО и гледайте след това ще поискате нещо друго, защото вие просто се надявате да нямам това парче, което поискахте след 3 месеца от връщането и напред с вас момчета. Колко неща поискахте досега? Смятам, че около 6 и ви ги предоставих всичките, но вие все още искате повече. Но добре, започваме ОТНОВО. Ще публикувам екранна снимка на депозита. Но това също не ми връща печалбите. Депозирах $25 и спечелих $50. И така, къде са тези пари?

1. Ние НЕ сме представители на казино.
2. Тази жалба е подадена на 19 май 2024 г., което е нещо повече от месец. Ако бяхте предоставили всичко поискано в началото и не протакахте процеса ненужно, всичко щеше да е много по-бързо.
3. Очакваме исканото.

Можете ли да ми обясните, моля, Buck369, как мога да свържа транзакцията на вашата екранна снимка с който и да е изпращач и получател на транзакцията и как мога дори да я свържа с казиното, ако няма информация за датата/часа на транзакцията ?

Освен това ви помолих за няколко неща и вие предоставихте неуместни непълни екранни снимки - отново. Помолих ви и за точна връзка към официалния сайт на казиното. Това ли е нещо, което не можете да осигурите? Правилно ли разбирам, че не знаете къде сте се регистрирали, депозирали и къде сте имали спорни печалби?

Добре, нека сега го направим малко по-различно.

Моля, прочетете внимателно първия ми пост в тази тема още веднъж и ми предоставете исканото. Ще ви дам 7 дни, за да предоставите всички поискани или обосновани причини/обяснения защо не можете да го предоставите. Ако не съдействате и не предоставите исканото - както беше споменато, жалбата ще бъде отхвърлена.

Благодаря ви за разбирането.

Бях регистриран под имейла си в Ню Джърси, САЩ, депозитът беше на 13 май. Няма имейл адрес за казиното, това е приложение от Google Play Store. И така, как да получите имейл от приложение, което е изтеглено? Ако не успея да съдействам? Сериозно? Осигурих всичко, което поискахте. Сега изведнъж искате имейл за приложение за казино, което е изтеглено. Имате името на казино приложенията, което съм сигурен, че можете да разберете всичко, което има. което знаете, че е невъзможно, второ, те не изпратиха имейл за депозиране на парите ми в тяхната сметка, но съм сигурен, че вие вече знаете всичко това, поради което го поискате. Така че всички доказателства, които предоставих на другите агенти, които те поискаха, бяха просто начин да продължа, така че неизбежният резултат да не ми бъдат върнати парите, защото всичко е измама. Вие поискахте цялата тази информация преди месец и аз предоставих ВСИЧКО, което беше поискано, но сега изведнъж искате нещо, което казиното никога не е предоставило. Разбира се, че бихте го направили, така че сега можете да кажете нещо от рода на „клиентът не предостави доказателства" или „клиентът никога не е отговорил" като другите в този сайт, които загубиха хиляди долари, но хората не се интересуват от 3000 долара, нали ? Не, това е просто още един начин да измамите хората за пари

Това, което също е смешно е, че ВЕЧЕ ДОРИ НЕ МОЖЕТЕ ДА ИЗТЕГЛЯТЕ ПРИЛОЖЕНИЕТО. Беше Miami Casino, след това го промениха на Miami Club Casino, сега дори не е достъпно за изтегляне. Така че всичко е измама

Можете да получите имейл от приложение обикновено, когато се регистрирате там с вашия имейл.

Не мисля, че сте споменали никъде, че не сте играли на официалния уебсайт на казиното, но сте използвали приложението. Въпреки това е много трудно да се повярва, че сте се регистрирали с имейла си и не сте получили имейл за потвърждение...

Също така, разбирам ли правилно, че всички доказателства, които имате относно наличието на казино акаунт в Miami Club Casino, са чат комуникация на живо с произволен представител на чат на живо, който може да е от произволно казино, тъй като няма достатъчно подробности, потвърждаващи, че е било Представител на Miami Club Casino, с основно само 1 автоматично генериран отговор и 1 съобщение, което ви пита как сте, и че всички доказателства, които имате относно направения депозит в казиното, са вашата екранна снимка на някаква транзакция и такса, без никакви важни подробности, което също може да е направено от произволна транзакция в историята на транзакциите на вашия метод на плащане?

Добре, нека му дадем шанс и да помолим казиното да го провери от своя страна...

Уважаеми екип на казино Miami Club ,

Бихте ли могли да проверите дали има акаунт в казино с имейл адреса, който жалбоподателят е посочил при подаване на тази жалба като имейл на неговия акаунт в казино? Има го под всеки негов пост.

Ако случайно намерите такъв акаунт, можете ли да ни информирате какво се е случило с акаунта, защо е бил блокиран/затворен и какво се е случило с оспорваните средства на потребителя?

Здрасти! За съжаление, не намерихме акаунт, който да съответства на предоставеното потребителско име или имейл адрес в казино Miami club.

Благодаря ви много, екип на казино Miami Club, за вашето потвърждение.

Уважаеми Buck369,

По разбираеми причини закриваме тази жалба като неоснователна.

Бих ви препоръчал да се консултирате с органа по хазарта, но няма да има смисъл, защото не сте имали сметка в това конкретно казино. Въпреки това, тъй като нямаме представа къде сте се регистрирали и депозирали парите си, това, което мога да препоръчам, е да проверите повторно идентификационните данни, които сте използвали за влизане в казиното, където сте се регистрирали, както и вашия имейл, използван за регистрация, и внимателно проверете вашата електронна поща - трябва да има имейл за потвърждение на вашата регистрация. Освен това можете да опитате да проверите нашата база данни с отзиви за казино и да се опитате да намерите всички казина, чиито имена включват думата „Маями" или други ключови думи – може би ще разпознаете лого на казино или други подробности. След това не се колебайте да подадете нова жалба с правилното казино и всички подходящи доказателства, които най-малкото потвърждават, че сте имали акаунт в казино там.

Благодаря ви за разбирането.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru