Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с минимален депозит в казиното, който не беше отразен в сметката им въпреки множеството уверения. Екипът по жалбите се обърна за разяснение и поиска допълнителна информация, за да проучи въпроса. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах минимална сума и те ми казаха, че трябва да направя още един минимален депозит от 50, за да се отразят останалите 30. Това беше на 26 август 2024 г. и ми казаха да изчакам 24 часа. При всяко запитване ми казват да изчакам още 24 часа. Накрая ми казаха, че депозитът е направен. За всичко това ми поискаха депозитна разписка, която предоставих. Но в крайна сметка ми казаха, че депозитът е направен и не ми дадоха никаква разписка или запис на парите в сметката ми.
Уважаеми montoyasergio0921,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MexLucky Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
