НачалоЖалбиMexLucky Casino - Депозитите на играча са загубени.

MexLucky Casino - Депозитите на играча са загубени.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$5 100

MexLucky Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.6.2024 | Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Мексико се сблъска с множество проблеми с депозитите, които не бяха отразени в сметката му в казиното, въпреки че средствата бяха приспаднати от банковата му сметка. Въпреки множеството оплаквания и промяната на паролата му според инструкциите, проблемът продължава и казиното не разрешава проблема или не връща парите. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, което е сложен процес, отнемащ приблизително един месец. Поради липсата на отговор на играча на нашите последващи въпроси, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Направих няколко депозита, първо 1000, което беше отразено в сметката ми. След това обаче сесията ми беше затворена и когато влязох отново, ми бяха останали само няколко цента. Помислих, че е грешка, затова депозирах още 900 и се случи същото — сесията ми се срина и когато влязох отново, нямах пари. Проверих банковата си сметка и двата депозита бяха приспаднати. Когато съобщих за това, те ми казаха да сменя паролата си, което направих, и ме увериха, че бързо ще разрешат проблема, за да възстановят средствата ми, което НИКОГА НЕ НАПРАВИХА.

След няколко месеца депозирах 2000 и този път дори не се появиха в сметката ми. След това депозирах 1000 и това също не беше отразено. Чаках малко повече от 3 седмици и така и не видях парите. Тъй като депозирах само малки суми, за да възстановя загубеното, предположих, че някой ден може да кредитират депозита ми. Сега депозирах 200 и това не беше отразено отново. Те твърдят, че съм направил грешка в сумата на искането за депозит. Намирам за пълна измама, че това казино не предлага бързо решение. Още по-недопустимо е да ме обвиняват, че не съм си отразил парите, защото не съм въвел правилната сума. Винаги казват, че отнема 24 часа, но НИКОГА НЕ МИ ВРЪЩАТ ПАРИТЕ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми lendymcfly,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ако са минали месеци и това никога не се отразява върху мен, аз съм много притеснен и само поради тази причина чувствам, че не мога да се откажа, докато не възстановя загубеното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Получихте ли вашия доставчик на плащания относно загубените ви депозити?

Бихте ли обяснили защо продължихте да депозирате в казиното, когато предишните ви опити за депозит очевидно бяха неуспешни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lendymcfly,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини