Скъпи luissoy,
На този етап няма нужда да каните казиното в темата и е очевидно защо не сте отговорили или не сте ми предоставили исканото.
След като събрахме всички необходими подробности и доказателства от казиното относно друга свързана жалба, затваряме тази като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното по няколко начина - можете да намерите повече подробности относно нашето решение ТУК , в последния ми пост.
Освен това транзакцията, за която се отнася тази жалба, е публично проследима и връзката за проследяване показва, че въпреки че ВИЕ сте направили грешка и сте поискали две еднакви тегления в казиното, плащането е извършено успешно от страна на казиното и в размер на двете тегления заедно.
Казиното е действало правилно по отношение на всички ваши свързани акаунти и в съответствие с неговите правила и условия.
Ако не сте доволни от решението на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното, както беше посочено в другата ви жалба, която също беше затворена/отхвърлена преди известно време. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичен превод: