Играчът от Полша се бори да получи парична награда от $2000 за лоялност от своето казино, въпреки че загуби значителни пари и получи обещание за тази награда от нейния VIP домакин. Изминаха 6 месеца неразрешени комуникации, през които тя изпитваше неуважение и пречки при контакт с висшето ръководство.
Здравейте
Обичам тези казина, но услугите са катастрофа. Опитвам се да получа наградата си за лоялност от 2000$ за всеки загубени 20k, които бяха обещани от моя VIP домакин, сега загубих 150k, което означава, че наградите ми трябва да са 12000$, но ще се радвам, ако ми платят само 1 от обещаните награди. Моят домакин ме помоли първо да му дам бакшиш, не печелех да му изпратя бакшиш, оттогава той ме блокира в WhatsApp. Изминаха 6 месеца преследване на казиното за 2000$ според споразумението. (Това не включва други награди) и те се отнесоха към мен с толкова много неуважение, че не е нормално. Просто трябва да говоря с генералния мениджър и причината, поради която се оплаквам тук, е, че те отказват да ме прехвърлят към висшето ръководство
Уважаеми Джейсън1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Metaspins Casino.
Бихте ли ми препратили комуникацията с ВИП домакина, който ви моли за съвет? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Получавали ли сте изобщо някакви обещани кешбекове от казиното?
Бихте ли любезно посочили вашето VIP ниво?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Благодаря ви за вашия имейл. Също така сме в контакт с представителя на казиното, който ни предостави някои доказателства, които бих искал да обсъдя с вас.
Можете ли да потвърдите, че ви е обещано връщане на пари от $2000, ако загубите $20 000 за месец и само в случаите, когато не сте взели други бонуси през този конкретен месец?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
