Metaspins Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Здравей казино гуру, исках да ти кажа за моята ситуация с Metaspins, всичко беше готино с тях, като бързи депозити и бързо теглене, след това внезапно от нищото те деактивираха акаунта ми и когато се свързах с тяхната поддръжка и им изпратих имейл - те казаха, че ние не мога да посоча никакви причини за закриване на акаунт и просто бум получи забрана, като играе на ротативки.

Предложиха ми да върна салдото си, което беше останало 34 usd, но аз дори завърших пълен KYC и не направих нищо незаконно и без никакво обяснение затворих акаунта ви - прекрасно.

Уважаеми shamejs23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

• Правилно ли разбирам, че казиното не възнамерява да задържи част от вашия баланс и скоро обработва тегленето на баланса ви за теглене?

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Хей, Томас, разбирам, че могат да направят това, но поне обяснете нещо от тяхна страна и да, те предложиха да изплатят 34 usd за 5 работни дни

Уважаеми shamejs23,

Моля, разберете, че не разследваме случаи, когато не е удържан баланс за теглене или са конфискувани пари в случаите, когато сметки на играчи са затворени, тъй като вярваме, че онлайн казината имат право на това.

Ще държа жалбата отворена, докато не получите оттеглянето си. Моля, уведомете ме, когато го получите, или в случай на неблагоприятно развитие не се колебайте да се свържете с мен веднага.

Хей, скъпи Томас и екип на казино гуру, исках да кажа, че metaspins изплатиха останалите пари и можете лесно да затворите този случай, благодаря ви за помощта! 🙂

Уважаеми shamejs23,

Благодаря за актуализацията. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру