НачалоЖалбиMetaspins Casino - Акаунтът на играча е блокиран след потвърждаване на депозита.

Metaspins Casino - Акаунтът на играча е блокиран след потвърждаване на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Metaspins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.12.2023 | Случаят е приключен : 11.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Франция е създал акаунт, за да поиска раздаване на $20 от стриймър и е получил потвърждение за депозита, но впоследствие е блокиран от казиното. След първоначалното блокиране, играчът е успял да получи достъп и да играе игри на сайта на казиното. Малко след това обаче той се изправи пред друг проблем с блокирането. Екипът за поддръжка на казиното предположи, че проблемът може да се дължи на интернет доставчика на играча. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здрасти,


Вчера създадох акаунт, тъй като спечелих подарък от $20 от стример Markolasso.

Днес получих потвърждение за депозита и за съжаление бях блокиран от казиното.

Можете ли да помогнете за разрешаването на проблема.


Благодаря,

Дейвид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми davidkiernan93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Metaspins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Играхте ли игри в казиното?
  • Опитвали ли сте да влезете в уебсайта от друго устройство или да се свържете с поддръжката на казино на support@metaspins.com ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Хей Томас


Все още не съм играл никакви игри и нямам достъп до сайтове с metaspins. Не мога да опитам от друго устройство до тази вечер.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Опитахте ли да влезете в уебсайта на казиното? Какъв беше резултатът?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Дейвид,


В Metaspins сме посветени на предоставянето на възможно най-доброто обслужване и съжаляваме да научим за проблема, който сте срещнали при достъпа до уебсайта.


След преглед изглежда, че сте използвали своя бонус за раздаване и сте се ангажирали с Metaspins. Бихте ли любезно потвърдили дали проблемът е решен от ваша страна?


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


Сърдечни поздрави,

Екипът за поддръжка на Metaspins

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Хей,


Да, успях да играя, благодаря, че реших това. За съжаление днес отново бях блокиран, можете ли да разгледате това отново. Това често срещано явление ли е? Два депозита и трябва да чакате няколко дни, за да играете?

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Дейвид,


Искрено съжаляваме да научим, че отново се сблъсквате с този проблем.


Бихте ли предоставили повече подробности какво имате предвид под „блокиран"? Не сме идентифицирали никакви ограничения за акаунти от наша страна. Вашият интернет доставчик обаче може да е причина за това ограничение. За по-бърза помощ, моля, не се колебайте да се свържете с support@metaspins.com . Те ще бъдат повече от готови да ви помогнат.


Сърдечни поздрави,

Екипът за поддръжка на Metaspins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Уважаеми davidkiernan93,

Опитахте ли да се свържете с вашия интернет доставчик, за да разрешите проблема?

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема davidkiernan93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини