Играчът от Обединеното кралство се сблъска с многократни откази на заявки за теглене без никакво обяснение от казиното, което доведе до разочарование от липсата на комуникация. Играчът потвърди, че това е първото му теглене, акаунтът му е напълно верифициран и не са използвани бонуси за натрупване на печалби. Проблемът беше разрешен, тъй като тегленето беше обработено и платено.
Тегленето продължава да се отказва. Казиното не дава причина за това. Продължавайте да чакате 24 часа, за да бъде отказано. Просто искам да знам причината
Уважаеми mrgazza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина, това е първото ми теглене. Акаунтът е напълно проверен. Не са използвани бонуси за натрупване на печалби.
здрасти Щастлив съм да кажа, че тегленето вече е обработено и платено.
Уважаеми mrgazza,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
