Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно казиното потвърди, че плащанията са обработени успешно, но играчът съобщи, че не ги е получил. След известна комуникация, казиното се извини и кредитира £290 обратно в сметката на играча, която впоследствие отново беше изтеглена. Случаят беше приключен, тъй като играчът поиска да го направи след разрешаването на проблема.
2 тегления не са изплатени, първото на 8 ноември, £100, второто на 10 ноември £190. Сметката е напълно потвърдена и това беше първото ми теглене. Свързали се с чат на живо многократно и те заявяват, че парите са били изплатени в крайна сметка. Те искат PDF банково извлечение, което изпратих, което доказва, че парите не са стигнали до мен. Те казаха, че ще ми бъде изплатено ръчно от казиното преди 5 дни и все още нищо. Свързах се с техния имейл за поддръжка и оплаквания и те никога не са ми отговорили.
Казино Memo ми изпрати имейл тази сутрин, че и двете плащания са ми изплатени успешно и в общи линии това е. Проверете банковата ми сметка! Имат банкови извлечения от мен, включително друго тази сутрин, което показва, че не съм получил плащане от тях?
Те се извиниха и върнаха 290 обратно в моята memo казино сметка!!! Изтеглих го отново, можете ли да затворите този случай, моля?
Уважаеми ian48260,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
