Memocasino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето и закриване на акаунт.

Спечелени £10k не ми позволи да тегля каза ми да изчакам отново не ми позволи да тегля Господин в чата ми каза, че трябва да играя повече можете да теглите повече попита как мога да прекъсна играта, така че средствата да не бъдат използван и не ме насочи към посоката ми каза, че трябва да се играят повече пари, сега ги няма, защото не ми позволяваха да изтегля каквато и да е сума от тях и сега установявам, че те всъщност не трябва да ми позволяват да играя изобщо дори и на всички вас Изпратих им казва, че съм британски клиент, разбра това от моята банка, тъй като те блокираха банката ми трябваше да получи екранни снимки, за да докаже, че те са тези, които вземат пари и т.н. (използвайте различни имена в изявлението, което завърши със затваряне на гърба ми вчерашните имейли се игнорират имат всички екранни снимки на чатове с тях след това ми казват, че има залагане срещу него няма лимитът за залагане вече е спазен как да получа обратно някои от тези средства също играта замръзна и се срина, когато скатерът попадна и не беше там отново, когато влезете имайте видео за това

Уважаеми La86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че сте загубили всичките си средства?
• Играхте ли с или без активен бонус?
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Изпратих ви всичко по имейл

Благодаря ви за отговора, La86. Виждам, че казиното първо ви е информирало, че не можете да теглите, тъй като необходимият депозит за залагане не е бил завършен и след това можете да изтеглите печалбите си само според дневните лимити за теглене. За съжаление, тъй като загубихте печалбите си, опасявам се, че сега не можем да направим много за вас и не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодаря ви за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.