Играчката от Аржентина се сблъска със закъснения при прехвърлянето на печалбите си и не получи дължимите й 20 000 песо, въпреки че е инициирала превода няколко пъти. Когато тя попита за забавянето, чат операторите я блокираха. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до затварянето на жалбата.
Няколко пъти съм инициирал трансфер, само за да чакам с дни. Вчера се навършиха 24 часа, откакто парите трябваше да бъдат кредитирани, но все още нищо. Когато продължавам със запитванията си, операторите блокират чата и се оправдават, че е уикенд и извън работното време на банката. Това е абсурдно, като се има предвид, че никое друго казино не отнема толкова време. Все още не съм получил моите 20 000 песо.
Уважаеми nancysales73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Парите бяха банков превод, в случай на казино, например MegaPari, това е автоматично. Казват, че е защото е уикенд и не е банков празник. И отново направиха същото с различни дати и не беше уикендът. Не можете да поискате парите 50 пъти, да изпратите доказателство и да продължите да чакате вече три дни.
Тук изпращам доказателството за некредитиран трансфер
Напълно разбирам вашето разочарование, nancysales73. Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, за да позволя един пълен месец за изчистване на транзакцията. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Все още нищо не са ми дали, загубих си парите, никога няма да ми ги върнат, те са измамници
Уважаеми nancysales73,
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на това как депозитът се появява в историята на транзакциите в профила ви на играч? Уверете се, че състоянието е видимо.
Моля, публикувайте екранната снимка тук или изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
