MelBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте господине,

Имам депозит в това казино.

след това те провериха акаунта ми.

Те се нуждаят от pan card, за да потвърдят акаунта ми.

По това време нямах панелна карта.

След това блокираха акаунта ми без никакво предупреждение ...

Уважаеми Аданан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че липсващата карта Pan изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Останалите документи одобрени ли са?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина,

Бях добавил карта aadhar за проверка на лична карта и сега имам и пан карта.

Скъпа Кристина,

Искам да кажа, че по това време нямах снимки на пан карти в телефона си.

Благодаря ви много, Adanan за отговора. Бихте ли били толкова любезни и да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Изтрих това съобщение по погрешка, можете да поискате от Melbet казино

Само за да съм сигурен, че съм разбрал правилно Аданан. Не сте имали карта Pan, когато казиното я поиска от вас. Сега обаче го имате. Вярно ли е? Ако да, информирали ли сте казиното за това?

Здравейте, разгледахме жалбата ви и акаунтът ви не е блокиран, трябва да изпратите оригиналните си документи на пощата на службата за сигурност security@melbet.com и да преминете през процедурата за проверка.

с уважение,

отбор Мелбет

Скъпа Кристина,

Да, точно сега имам пан карта.

Благодарим на екипа на Melbet, че разгледа този проблем вместо нас.

Аданан, предоставихте ли вече необходимите документи на службата за сигурност на казиното, както е предложено от представителя на казиното?

Скъпа Кристина,

Благодаря ви за отговора

Сега те отговарят на моето съобщение..

Процесът на проверка е в ход..

.

Благодаря ти за актуализацията, Аданан. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря ви предварително.

Здравейте! Проверихме отново информацията и играчът вече е проверен и вече е изтеглил средства от сметката.

с уважение,

отбор Мелбет

Добре.

Аданан, може ли да потвърдите, че вече сте получили своето теглене?

Скъпа Кристина,

Да, мога да изтегля парите си.

Благодаря ви много, че ми помогнахте..

Благодарим ви Team Casino Guru

Страхотна новина, можем ли да считаме този проблем за разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия жалбата?

да.

Можете да затворите жалбите.

Благодаря ви много, че ми помогнахте...

Страхотно, Аданан. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.