Акаунтът на играча беше блокиран без посочена причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Създадох акаунт в melbet и го играя през последния 1 месец. Изведнъж акаунтът ми беше излязъл и не можах да вляза от, освен да използвам старата си парола. Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че акаунтът ми е блокиран. Изпратени няколко имейла до security@melbet.com & license@melbet.com. Досега не получих никакъв отговор.
Здравей Veeramanikandan,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Melbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е бил потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Получихте ли изобщо някакъв отговор от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако да, моля, препратете съобщението до nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да Nick акаунтът е потвърден чрез телефон и поща. Беше потвърдено преди 1 седмица.да, играейки с real.money. сега имам достъп до акаунта, но не мога да депозирам/тегля или да правя каквито и да било залози (сумата, показваща за залагане като 0,1 ruper) с пари, които имам в момента в сметката. Изпратих имейла от потвърдена поща, без да получа отговор.
Да Nick акаунтът е потвърден чрез телефон и поща. Беше потвърдено преди 1 седмица.да, играейки с real.money. сега имам достъп до сметката, но не мога да депозирам/тегля или да правя каквито и да е залози (сумата, показваща за залагане като 0,1 ruper) с пари, които имам в момента в сметката. Изпратих имейла от потвърдена поща, без да получа отговор.
Здравей Veeramanikandan,
Можете ли да изпратите отново имейла, тъй като не намерих имейл от вашия адрес. Или ако сте използвали различен имейл, за да го изпратите, моля, препратете го тук.