Играчът от Австрия беше изправен пред проблеми с казиното си, твърдейки, че изплащанията му са умишлено задържани. Той беше недоволен, че процесът на теглене не беше завършен в рамките на 30 часа. Опитахме се да съберем повече информация за състоянието на сметката му и естеството на печалбите му, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.
Казиното умишлено задържа изплащането.
Недопустимо е процесът на теглене да не бъде обработен в рамките на 30 часа.
Здравей Porzellanpaul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megaslot.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
