Акаунтът на играча беше закрит в рамките на цялата казино група. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното блокира сметките ми във всички казина на N1 Interactive Ltd., след като направих теглене. и Dama NV задейства. Не ми беше дадена причина за това. Вече са засегнати повече от 20 казино сайта, където сметката ми беше затворена без причина.
Тъй като сега съм принуден да играя в по-лоши казина, тук са нанесени значителни щети.
The casino blocked my accounts in all N1 Interactive Ltd. casinos after I made a withdrawal. and Dama NV triggered. I was not given a reason for this. More than 20 casino sites are now affected, where my account was closed without a reason.
Because I am now forced to play in inferior casinos, considerable damage has been done here.
Das Casino hat nach einer von mir getätigten Auszahlung eine Sperre meiner Accounts in allen Casinos von N1 Interactive Ltd. und Dama N.V. ausgelöst. Eine Begründung dafür wurde mir nicht genannt. Betroffen sind davon nun mehr als 20 Casino-Seiten, bei denen mein Account ohne Begründung geschlossen wurde.
Weil ich dadurch nun gezwungen bin in minderwertigen Casinos zu spielen, ist hier ein erheblicher Schaden entstanden.
Здравей Doedel14,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megaslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали защо казино групата затвори вашия акаунт? Имахте ли остатъчно салдо по някоя от вашите казино сметки? Кога точно ти закриха сметките?
Моля, имайте предвид, че ако нямате салдо по сметката си в казиното, нищо не може да се направи, тъй като казиното има право да закрие сметката ви по всяко време без посочване на причина.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Doedel14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megaslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did the casino group close your account? Did you have any remaining balance on any of your casino accounts? When exactly did they close your accounts?
Please note that if you had no balance on your casino account, nothing can be done as the casino has right to close your account anytime without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Бях сигурен, че все още имам 0,24 €. Знам, че казиното може да направи това. Но бях блокиран в повече от 20 сайта и не ми беше посочена причина. Никаква причина не ми се дава в никой от сайтовете на казиното и дори не знам защо или кой е взел решението.
Много поздрави
Hello Nick,
I was sure I still had 0.24€ on it. I know the casino can do that. But I was blocked on more than 20 sites and I was not given a reason. No reason is given to me on any of the casino sites and I don't even know why or who made the decision.
Many greetings
Hallo Nick,
ich hatte bestimmt noch 0,24€ drauf. Ich weiß dass das Casino das machen darf. Ich wurde aber auf mehr als 20 Seiten gesperrt und mir wurde kein Grund genannt. Auf keiner der Casino Seiten wird mir ein Grund dafür angezeigt und ich weiß nun nicht mal, warum oder wer sich so entschieden hat.
Viele Grüße
Здравей Doedel14,
Докато нямате баланс по сметките си в казиното, те не са длъжни да споделят причината за блокирането. Освен това, тъй като те имат множество казина в своята група, те просто блокираха целия ви достъп до тях.
Наистина съжалявам, но не можем да направим много, тъй като казиното не е направило нищо лошо и е действало според условията си справедливо.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello Doedel14,
As long as you do not have any balance on your casino accounts, they are not obligate to share the reason of the block. Also as they have multiple casinos in their group, they simply blocked all of your access to them.
I'm really sorry but there isn't much we are able to do as the casino did nothing wrong and acted by their terms fairly.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Doedel14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.