Играчът от България съобщи за проблеми със самоизключването в казиното и поиска помощ. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното успешно деактивира нейния акаунт, след като тя представи необходимите документи. Беше потвърдено, че закриването на акаунта е станало в рамките на два дни от нейното искане. Играчът призна, че случаят е приключил, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.
Уважаеми nelik6556,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, скъпи nelik6556 и екипът на CasinoGuru!
Нашият екип в момента проучва случая и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Уважаеми nelik6556,
Искрено се извиняваме за трудностите, които изпитахте, докато се опитвахте да затворите акаунта си. След получаване на вашата заявка на 07.09, заедно с необходимите документи, акаунтът ви беше успешно деактивиран на 09.09 поради пристрастяване към хазарта.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Отборът на МегаПари
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми nelik6556,
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Уважаеми nelik6556,
Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
