Играчът от Британска Колумбия се опита да закрие акаунта в казиното и въпреки множеството имейли до съответния адрес, не получи отговор. Посъветвахме го ясно да заяви искането си за самоизключване и да го изпрати отново. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация и по този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на последващи действия.
Опитвам се да затворя акаунта
Изпратих няколко имейла до block@megapari.ca без отговор.
Ще съм благодарен, ако можете да помогнете за ускоряването на това, така че акаунтът ми да бъде затворен завинаги. Благодаря ти!
Уважаеми hchu8515,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Megapari Casino CA.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави, поддръжка на Megapari,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината за решението ми е xxx (поради проблеми с хазарта / несвързани с проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на block@megapari.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.
Ако казиното не успее да действа в разумен срок, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
Те отговориха с „Използвам преводач на Google, можете ли да изясните", чакайки да видим дали ще отговорят отново утре.
Уважаеми hchu8515
Казиното действало ли е, за да ви защити, като закри акаунта ви? Моля, препратете всяка скорошна заявка, която сте изпратили до казиното и сте получили от казиното в отговор. Ще чакам вашия отговор. Моят имейл е tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
