Играчът от Индия съобщава, че Megapari е блокирал акаунта му без основателна причина, като държи 100 000 INR от печалбите му. Казиното не е отговорило на неговите запитвания и жалбата е затворена като неразрешена. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Megapari блокира акаунта ми и имам 100 000 inr в акаунта си
Gaming id - 535039367
На 25 февруари ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е блокиран за постоянно, но не съм нарушил условията им и въпреки това ми казаха, че съм нарушил тяхното условие... правят измами с мен и сега не ми отговарят
Моля, помогнете ми
Здравей Викасхатри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megapari Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Изпратих им документи през февруари, не знам дали са го потвърдили или не, защото не ми отговарят..... и това са всичките ми пари, не използвам никакъв бонус.... Играл съм в казино и малко спорт но основното беше казиното... последния път, когато говорих през февруари с тях и екранната снимка, която споделих с вас, беше последният имейл, който ми изпратиха
Здравейте, скъпи Vikaskhatri и екип на CasinoGuru.
Дълбоко се извиняваме, че имате затруднения при тегленето на средства. Разбираме, че това не е нивото на качество, към което се стремим. Нашият екип активно проучва вашия случай и скоро ще предостави решение. Благодаря ви за търпението.
Megapari casino благодаря ви за отговора и ако имате нужда от някаква форма на документация, аз съм готов да ви предоставя, но моля, позволете ми да вляза и ми позволете да изтегля средствата си
Съжалявам, казино гуру, но коригирам сумата, тя е 1000 000 инри ... 1 милион инри
Казино гуру, можете ли да поемете инициативата и да разрешите моя случай възможно най-скоро.... можете ли да ни отговорите скоро...тъй като чакаме вашия отговор. 1076444 inr е точният ми баланс
Здравейте!
Уважаеми играч, извиняваме се за времето, необходимо за разрешаването на тази ситуация.
Свързах се лично с нашия отдел по сигурността и очаквам техния отговор на вашия въпрос.
Благодаря ви за търпението.
Благодаря megapari, но ако искате някакви документи, аз съм готов да предоставя, но моля, позволете ми да взема парите си...... моля, позволете ми да вляза в моя акаунт
Уважаеми играч, ние внимателно прегледахме информацията относно вашия въпрос с нашия отдел за сигурност.
Дълбоко съжаляваме, че акаунтът ви беше ограничен.
Нашият екип по сигурността установи причината, ограничението изглежда е свързано с нечестна хазартна дейност. В такива случаи печалбите се замразяват и не могат да бъдат изтеглени.
За съжаление не можем да разкрием конкретната причина за задържането, тъй като това би нарушило стабилността, сигурността и ефективността на нашата служба за сигурност.
Ние високо ценим и поддържаме решенията, взети от нашия екип по сигурността, тъй като те се основават на техния опит и придържане към вътрешни процеси и политики. Наша професионална отговорност е да уважаваме и подкрепяме техните усилия за гарантиране на безопасността и целостта на нашата платформа.
Уважаеми мегапари,
Първо нямаше измама и ако не ми позволявате да дам печалбите, моля, дайте ми сумата на депозита или някаква процентна сума като жест на добра воля
Уважаеми гуру на Casio,
Можете ли да намерите някакво решение, защото не съм направил нищо лошо, просто играх нормално.... моля, прегледайте това и ми отговорете скоро
Уважаеми казино Мегапари,
Бихте ли разяснили нечестната хазартна дейност? Ако има някаква поверителна информация, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru.
Уважаеми играч и екип на CasinoGuru,
За съжаление не можем да разкрием конкретната причина за задържането, тъй като това би нарушило стабилността, сигурността и ефективността на нашата служба за сигурност.
Също така бихме искали да отбележим, че играчът вече е изтеглил успешно сумата на депозита
Имам 1076444 средства в моята сметка, направих тази печалба с много упорита работа и много изчисления... моля, позволете ми да дам парите си поне 50 процента от сумата.
Моля, казино гуру, помогнете ми, моля megapari, дайте ми поне малко средства като жест на добра воля, не можете да държите средствата ми по този начин
По дяволите, това казино гуру е твърде дяволски бавен .... няма да го препоръчам на никого .. адски дяволски бавен
Уважаеми играч,
Нашият екип по сигурността установи причината, ограничението изглежда е свързано с нечестна игрална дейност. В такива случаи печалбите се замразяват и не могат да бъдат изтеглени.
Ние обаче направихме изключение и Ви дадохме възможност да изтеглите сумата на Вашия депозит, което Вие направихте.
За съжаление не можем да направим нищо повече, тъй като е наша професионална отговорност да уважаваме решението на нашия екип по сигурността.
Не съм направил нищо нередно .... нито съм измамил, моля, върнете и моята печалба и кога изтеглих депозита си, можете ли да ми кажете датата?
Здравейте.
Уважаеми Vikaskhatri , като цяло сте изтеглили сума, по-голяма от сумата на вашия депозит.
Ето датите за тези одобрени заявки за теглене.
08.01.2023 г. - 48 000 INR
07.01.2023 г. - 49 000 INR
07.01.2023 г. - 40 000 INR
07.01.2023 г. - 48 000 INR
07.01.2023 г. - 99 000 INR
Но искам поне половината от сумата ми да бъде изтеглена
Уважаеми играч,
Нашият екип по сигурността установи причината, ограничението изглежда е свързано с нечестна игрална дейност. В такива случаи печалбите се замразяват и не могат да бъдат изтеглени.
Ние обаче направихме изключение и Ви дадохме възможност да изтеглите сумата на Вашия депозит, което Вие направихте.
За съжаление не можем да направим нищо повече, тъй като е наша професионална отговорност да уважаваме решението на нашия екип по сигурността.
Уважаеми екип на CasinoGuru, моля, разгледайте този случай. Направили сме всичко по силите си.
Скъпи казино гуру, моля, помогнете ми да изтегля печалбите си, не съм направил нищо нередно, не съм правил никаква измама
Уважаеми мегапари, моля, дайте ми моите печалби поне половината от моята печалба или предоставете на мен или на казино гуруто доказателството....няма да ограничите печалбите ми по този начин... трябва да ми кажете каква е грешката, защото не съм направил нищо лошо нито някаква измама ... просто спечелих 10 лакха, а вие блокирахте моя идентификатор
Уважаеми Мегапари,
Възможно ли е да препратите по-конкретно обяснение на nikolas.b@casino.guru, тъй като въз основа на текущия статус на жалбата нямаме достатъчно доказателства, за да я затворим, тъй като не знаем какво е извършил играчът.
Казвам ви казино Гуру, спечелих, затова те блокираха, не съм направил нищо лошо в него
Здравейте, скъпи играч и екип на казино гуру.
Точната причина за забраната на даден играч е нещо, което не ни е позволено да разкриваме.
Тези ограничения са наложени поради нечестната игрална дейност на играча. Наша професионална отговорност е да не поставяме под въпрос решенията на нашия екип по сигурността.
Играчът успешно е изтеглил своя депозит, предоставихме подробна информация кога го е направил по-горе.
Но не съм изневерявал ...играя нормално и искам печалбите си ...искам половината от моя спечелен атлет
nick, чаках и ви отне 7 8 дни, за да отговорите във всяко съобщение какъв вид услуга предоставяте ... и чакахте толкова дълго време без резултати ..
Казино Megapari, имам нужда от поне половината от печалбите си ...закрихте сметката ми без никаква причина и сега не ми давате печалбите ми трябват поне половината от печалбата ми, която е поне 500 000 инча ...моля, не правете измама, върнете ми парите
Уважаеми Викасхатри,
Тъй като казиното не е предоставило исканата информация, следователно нямаме действително доказателство за нечестна игрална дейност, сега ще затворим жалбата като неразрешена поради липса на доказателства.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време, ако желае да разреши проблема, тъй като сега това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но без доказателствата не можем да направим много.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Жалбата беше повторно отворена по искане на казиното със следното съобщение:
Скъпи играч и Ник,
Аз съм главен мениджър на екипа за репутация на клиентите и исках лично да разгледам проблема, който повдигнахте. Преди всичко се извинявам за забавянето в отговора на вашите опасения. Забелязах, че мениджърът по репутацията, отговорен за обработката на вашата жалба, се е отклонил от нашите установени насоки. Бъдете сигурни, че се предприемат подходящи мерки, включително допълнително обучение, за да се осигури по-ефективно разглеждане на подобни случаи в бъдеще.
Бих искал да обърна внимание на официалния имейл, който сте получили от нашия отдел за сигурност, в който ясно е посочено нарушението на нашите Общи условия. По-конкретно, в него се посочва, че участието в измамно поведение, като например създаване на множество акаунти, използване на софтуер за автоматизирано залагане или участие в арбитражни залагания, е строго забранено. В такива случаи ние си запазваме правото да предприемем действия за предотвратяване на тези измамни дейности, включително анулиране на залози, закриване на клиентски акаунти и, ако е необходимо, включване на правоприлагащи органи.
Нечестната хазартна дейност подкопава целостта на нашата платформа и влияе отрицателно на други играчи. Следователно печалбите, получени чрез такива дейности, не могат да бъдат изтеглени, тъй като се считат за нечестно придобити. Ние обаче разрешаваме тегленето на първоначалния депозит, за да гарантираме честност и прозрачност.
Въпреки че напълно съчувствам на безсилието и разочарованието, които тази ситуация може да ви е донесла, искам да ви уверя, че дълбоко съжаляваме за резултата. За съжаление ръцете ни са вързани, тъй като трябва да се придържаме към строгите указания, определени от нашия отдел по сигурността. Моля, разберете, че даваме приоритет на защитата на чувствителните данни и поверителността на нашите стратегии, поради което не можем да разкрием подробна информация за нашия процес на разследване.
Ник, много скоро ще получите имейл от нашия екип, както е поискано.
Ако и двамата имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да ги отговорите.
Искам да изтегля салдото си... любезно ми позволете да изтегля печалбите си
Уважаеми Ник, предоставихме допълнителна информация относно този случай. Очакваме вашето мнение.
Здравей Викасхатри,
След като получим доказателства от казиното, показващи нечестна дейност, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви за нарушаване на условията на казиното.
Моля, имайте предвид, че винаги играете в казино само със собствените си пари, собствено устройство и никога не позволявайте на трети човек да използва някое от тях, тъй като това определено ще доведе до закриване на акаунт.
Съжалявам, че този път не можахме да ви помогнем повече, но тъй като нарушихте условията на казиното, ръцете ни са вързани.
Пожелавам ви късмет късмет.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
