Mega7's Casino - Играчът има проблем с тегленето на биткойни.

Казиното заявява в касата, че Bitcoin е „перфектният начин на плащане за внасяне на депозити и получаване на вашите изплащания" (Въпреки това, не е възможно да изтеглите пари чрез Bitcoin). На 21 ноември реших да направя депозит, използвайки Bitcoin. След като получих печалба от 2,302USD, се опитах да изтегля пари, използвайки Bitcoin, но в касата няма опция за теглене на пари чрез Bitcoin. Когато се свързах с казиното (в същия ден), те твърдяха, че това е „технически проблем", но нямат времева рамка за решение. Изминаха повече от месец и все още нямат решение или времеви рамки и не мога да изтегля парите си. Няколко пъти се свързах с казиното и имам доказателства.

Здравей Даниел.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Разбрах, че тази ситуация е неприятна за вас, но имайте предвид, че наличието на методи за депозиране / теглене не е изцяло в ръцете на казиното. Законодателството и доставчиците на плащания могат значително да повлияят на този въпрос. Най-важното е дали казиното ви предлага друг начин на плащане, за да получите парите си. Ако ви предложат друг начин на плащане, можете да изчакате още малко и се надявате, че те ще оправят тегленията на биткойн или ще използват друг начин на плащане. Ако не сте доволни как се отнасят с вас, тогава можете да изберете друго онлайн казино с биткойн поддръжка. Моля, уведомете ни дали казиното ви предложи алтернатива за плащане.

Не мога да си взема парите. Казиното посочва в касата, че Bitcoin е „перфектният начин на плащане за извършване на депозити и получаване на вашите изплащания", но те предлагат само банков превод, който не мога да използвам поради законодателството в моята страна. Парите ми са заседнали в казиното заради неправилна реклама на казиното. Освен това изглежда, че те не работят за решаването на проблема.

Здравей Даниел.

Разбрах, че тази ситуация е много неприятна за вас. Опитваме се да намерим решение с помощта на казиното. Моля, бъдете търпеливи.

Благодаря ти много. Надявам се, че ще реши проблема.

Здравей Даниел.

Съжаляваме, че отне толкова много време, опитваме се за друг контакт, за да получим по-бърз отговор от казиното. Моля, бъдете търпеливи.

Здравей Даниел,

Вярвам, че сте добре. Казиното разгледа вашето запитване и отбеляза, че не сте се възползвали от предложението да използвате алтернативен вариант за отказ, за да избегнете забавяне. Съжаляваме, че нашата BTC опция не е достъпна и се извиняваме за неудобството, че не можем да обработим по предпочитания от вас метод. Техническите проблеми с BTC обработката са извън ръцете на казиното и единствено зависят от техния процесор, който отстранява проблема. Получихме ETA съвет, че проблемът трябва да бъде отстранен в началото на следващата седмица. Междувременно ние ще организираме нашия финансов отдел да се свърже с вас, за да гарантираме, че профилът ви е проверен за плащания. Моля, потърсете имейл в това отношение и се надяваме оттеглянето ви да бъде уредено до края на следващата седмица. Още веднъж, моля, приемете искрените ни извинения и напомняне, че е налична алтернативна възможност за плащане, за да избегнете по-нататъшни забавяния.

С Най-Добри Пожелания,

Анджела

Следващата седмица звучи добре. Даниел, моля, изпратете ни съобщение, когато направите отказ от BTC и аз ще закрия случая. Още веднъж съжаляваме, че имате проблем с тегленето на BTC плащане, но моля, разберете, че това е проблем на доставчика на плащания и казиното се опитва да реши проблема. Надявам се всичко да се оправи и отново ще се насладите на казиното.

Здравейте, изпратих документи за потвърждение в казиното и днес профилът ми беше одобрен. Надявам се проблемът да бъде отстранен през тази седмица, както е споменато от казиното. Моля, не затваряйте случая, докато не актуализирам тук. Оценявам усилията за решаване на проблема.

Ще държа отворена жалба, докато Даниел не потвърди, че изтеглянето на биткойн е било успешно.

Здравейте, момчета,

Дано ви е добре.

Можем да потвърдим, че нашата обработка на биткойни работи и работи. Даниел трябва да започне изтеглянето си по-скоро, тъй като средствата, които желае да изтегли, са все още в сметката му. Чакаме молбата на Даниел и ще се присъединим към плащането му след като бъде получено.

Като оператор обработката е възложена на външни изпълнители и идва със собствени рискове, но ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че имаме на разположение алтернативен вариант, за да гарантираме, че нашите играчи се плащат навреме. Въпреки че разбираме, че заместникът може да не е за предпочитане, той все пак е достъпен.

Благодаря ви за честната помощ по този въпрос, Матей.

С Най-Добри Пожелания

Анджела

Здравейте, изпратих молба за оттегляне. В очакване на средствата да бъдат получени.

Здравей Даниел.

Някакви новини? Успешното ви оттегляне ли беше?

Да! Аз съм платен. Много благодаря!

Скъпи Даниел,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Казиното на Mega7, благодаря ви много за изключителното сътрудничество.