Скъпи Томас,
Благодаря, че се обърна към мен.
・Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно казиното ви блокира получаването на бонуси?
→Направих първия си депозит в този сайт на 9 март. Следователно съм играч от около три месеца. Казиното блокира възможността ми да получавам бонуси днес.
・Кога за последен път участвахте в слот турнир в това казино, различно от това?
→ Турнирът, в който участвах този път в това казино, не беше слот турнир, а турнир на живо. Мисля, че участвах в слот турнир преди около месец извън този сайт.
・Кога точно започна този турнир и кога казиното ви информира, че не отговаряте на условията за никакви печалби?
→Вярвам, че този турнир официално започна преди около три месеца. Бях уведомен, че нямам право да получа наградата днес. Този турнир се провежда всяка неделя. Започва в 9:00 сутринта японско време и завършва в 9:00 сутринта в понеделник.
Не знаех, че моите бонуси са блокирани или че нямам право да получа наградата от турнира, докато не получих имейл от казиното днес. Ако знаех, че нямам право да получа наградата от турнира, нямаше да участвам в турнира. В резултат на участието в турнира балансът ми намаля. Въпреки че мога да приема, че не мога да получавам турнирни награди в бъдеще, наградата за този турнир трябва да бъде платена.
С Най-Добри Пожелания,
Ямада
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Автоматичен превод:
