Играчът от Русия депозира 2000 USDT в Megadice.com и увеличи баланса до 4000 USDT, но се изправи пред множество заявки за проверка. След като изпълни стъпките за проверка, акаунтът му беше блокиран и балансът беше анулиран без обяснение. Опитите на играча да се свърже с поддръжката са неуспешни.
Регистрирах се в Megadice.com, направих депозит от 2000usdt там, в крайна сметка вдигнах баланса до 4000usdt, реших да го изтегля - помолиха ме да премина през проверка. С Сотик сканирах паспорта си и си направих селфи, след това ме помолиха да потвърдя адреса си - качих им банково извлечение и сметка за ток, след което ме помолиха да си направя селфи със сметката за ток - направих го и в накрая те блокираха и анулираха баланса ми, без да обясняват причината. Нито един имейл не им отговаря, на уебсайта казват, че решението е окончателно; те не могат да направят нищо, за да помогнат и просто затварят чата, не знам какво да правя.
Уважаеми fonwild,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mega Dice Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
1. Играл съм в това казино от около 30 дни. Акаунтът е блокиран на 4 юни.
2. Преминах проверката, преминах успешно проверката на самоличността, след това им изпратих потвърждение на адреса, по-късно тегленето на средствата ми беше отхвърлено и беше написана заявка до службата за поддръжка, писах им и те казаха, че сметката беше без обяснение, причината беше блокирана, средствата бяха анулирани, решението е окончателно.
3. Не помня на кои ротативки съм играл, имаше малки залози и не бяха много и направих 1 залог на спорт, ако не се лъжа беше баскетбол, четвъртфинал или полу- финали на Евролигата.
4. Не, не достигнах текущия си баланс с помощта на бонуси, ако не се лъжа те ми дадоха бонус от 10-20 USD, аз спечелих останалата част от баланса с 2000 USD сам
Ако имате нужда от екранни снимки на комуникацията ми с тях, не се колебайте да попитате.
Благодаря ви много, fonwild, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, fonwild!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Здравей, Павел
Доколкото знам, не са харесали нито един от документите ми, това е само предположение, предложих им да заверят нотариално всеки документ, ако имат притеснения.
За съжаление не получих ясен отговор.
Наистина се надявам, че вие и аз ще успеем да разрешим този проблем.
Здрасти,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за оплаквания,
Въпросът се разглежда,
Най-добри,
Жалби за Mega Dice
Здравейте казино Megadice, писах ви много пъти в отдела за оплаквания в продължение на 2 седмици и не получих нито един отговор. Освен това в уеб версията на сайта, в онлайн чата за поддръжка, ми беше казано, че вземате предвид само оплаквания и не регулирате по никакъв начин текущите затворени случаи и че също така не можете да помогнете по никакъв начин по отношение на моя ситуация.
Надявам се поне на някакви конкретни стъпки от ваша страна за решаването на този проблем
Освен това дори сега в онлайн чата ми казват, че няма отворени заявки за моя акаунт. Въпреки че тук вече е отговорил представител на отдела за оплаквания на казино Megadice. 
Здрасти,
Подкрепяща информация е изпратена на вашия имейл адрес,
Най-добри,
Жалби за Mega Dice
Не разбирам на кого и каква информация Mega Dice е изпратена по имейл, тъй като нямам нови имейли, проверих всички раздели на пощата
UPD 1. На сайта поддръжката предложи да им пиша сам, за да могат да ми изпратят отново писмото, направих го.
Друга молба към сайта за поддръжка, включително и за изясняване защо Mega Dance предоставят невярна информация за съобщението си до мен тук, след като не са ми писали, доведе до още по-голямо объркване. В допълнение към факта, че бях информиран, че средствата ми, включително депозита, вече "залагат" (как е възможно това?), чатът от тяхна страна отново беше принудително затворен и както много пъти казаха, парите няма да бъдат възстановена при всякакви обстоятелства, с този спор искам да покажа цялата арогантност на това казино, което също е с висок рейтинг, не разбирам съвсем как и надеждите за връщане вече не зависят от мен. Нека ви напомня за всички, които четат този открит спор, те потвърдиха успешното завършване на проверката на идентификационния номер, но въпреки това, без нито една основателна причина, решиха да вземат парите и да продължат да лъжат. 
Здравей, Fonwild, подкрепящата информация е изпратена на моя имейл. Има текуща комуникация между мен и казиното, така че смирено ви моля за вашето търпение.
Здравей Павел, тогава се извинявам на теб и на казиното, имаше недоразумение от моя страна поради липсата на разяснение от поддръжката на уеб версията на сайта. Разчитам на вас, ако има въпроси или изисквания към мен, винаги съм готов да отговоря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
