Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше информиран, че закъсненията може да се дължат на големи обеми на теглене и беше посъветван да изчака. След последващи действия играчът потвърди, че проблемът е решен и печалбите са получени. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
здравей
След като направих депозит от 2000 евро, спечелих около 6000 евро. Казиното изплати след някои въпроси за дублирани сметки. Те отговориха:
16 септември 2024 г., 21:22 EEST
здравей
Поздрави от Mega Dice.
Закрихме другата сметка и тегленето ви беше обработено.
Занапред, моля, не създавайте повече дублиращи се акаунти, тъй като това може да доведе до сериозни последствия за вас.
Желаем ви страхотен остатък от деня и оставаме на ваше разположение.
с уважение,
Ник
Поддръжка на Mega Dice
Депозирах 6000 отново и направих около 25 000 евро (11 Eth), но сега те са вече 30 часа, не теглете парите и те са на преглед. Казват, че се проверява ръчно. Не знам причината и имам чувството, че няма да платят. какво мога да направя
Андрю (Мега зарове)
19 септември 2024 г., 20:29 EEST
здравей
Благодаря, че се свързахте с нас!
Моля, имайте предвид, че в момента имаме по-голям обем тегления и това е причината за забавянето, но тегленето ви ще бъде обработено скоро.
Желаем ви страхотен остатък от деня и оставаме на ваше разположение.
с уважение,
Андрю
Поддръжка на Mega Dice
Най-накрая получих отговор на пощата си. Все още не вярвайте на това😂
Уважаеми Dandim,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
