Играч от Обединеното кралство е забранен за IP в крипто казиното Megadice. Играчът, който не може да изтегли печалби, е поискал възстановяване на сумата и е изпратил имейли до екипа за поддръжка на казиното, но не е получил отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше остатъчен баланс по сметката в казиното, поради което не отговаряше на условията за възстановяване на средства.
Здравейте
Играех в крипто казиното Megadice от около седмица, депозирах добре и играех, както бихте очаквали, и всичко вървеше страхотно, бях доволен от сайта им.
Влязох в системата и изглежда, че моята страна (UK) вече е забранена за IP. Първоначално не използвах VPN или софтуер, за да обиколя блока на страната, който беше представен едва наскоро.
Поради това никога нямаше да мога да изтегля печалби, така че поисках възстановяване на всички депозити, тъй като това е справедливо, тъй като не бих могъл да изтегля поради техните правила.
Изпратих три имейла без никакъв отговор, един до help@megadice.com на 23.11.2023 г. в 18:29 ч. и един до support@megadice.com на 23/11/2023 в 18:44 и след това един последен имейл до complaints@megadice.com на 24.11.2023 г. в 21:38ч.
Не получих отговор на нито един от трите имейла, изпратени по-горе. Не мога да вляза в уебсайта, за да говоря с тях чрез чат на живо.
Прикачих имейлите за ваша информация.
Оценявам всяка помощ, която можете да окажете за получаване на отговор от Mega Dice.
Благодаря ти
Здравей хрътка,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mega Dice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Колко беше салдото ви в реални пари, когато акаунтът ви беше закрит? Имате ли някакво доказателство за всички ваши депозити в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник.
Акаунтът никога не е бил напълно потвърден или е преминал през KYC. Подозирам, че това е така, защото никога не съм активирал теглене.
Не съм сигурен какво е било салдото по сметката преди забраната на IP. Може да е било нула.
Имам доказателство за извършени крипто плащания към портфейла, свързан с казиното, плащанията са извършени чрез Coinbase & Binance.
Единственият път, когато съм инициирал някакви дискусии с казиното, е чрез имейлите, които преди това съм прикачил, на които не получих отговор.
Само за пояснение, търся пълно възстановяване на всички направени депозити просто защото, ако някога трябваше да задействам теглене, то щеше да бъде отказано въз основа на факта, че съм от Обединеното кралство.
Самият акаунт вероятно не е забранен или спрян, но когато се опитате да получите достъп до уебсайта на казино megadice от Обединеното кралство, изскача страница, която казва, че не можете да получите достъп от Обединеното кралство, докато преди нямаше IP ограничение.
Много благодаря
Здравейте отново, съжалявам, трябва също така да поясня, че използвах техния вграден инструмент за закупуване на криптовалута, за да финансирам плащания, което ви позволява да купувате директно през техния сайт за директен депозит в баланса.
Много благодаря.
Здравей хрътка,
Можете ли да ми кажете колко е бил балансът ви в казиното по времето, когато не сте имали достъп до уебсайта?
Здравейте,
Не съм сигурен, вероятно е около нулата.
Мисълта ми е, че ако изобщо нямаше да мога да тегля, поне бих искал парите си обратно.
Много благодаря
Здравей Хрътка,
За съжаление не става така. Ако вече сте загубили баланса си, той е загубен. Ако имате оставащ баланс, можете да опитате да поискате възстановяване на сумата, но не можете просто да изиграете баланса и след това да го поискате обратно.
Въз основа на факта, че сте имали нулев баланс, жалбата ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
