НачалоЖалбиMega Dice Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене след самоизключване.

Mega Dice Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене след самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: Ξ0,2825

Mega Dice Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.12.2023 | Случаят е приключен : 12.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Норвегия твърди, че Mega Dice Casino отказва да изплати искането му за теглене. Той е поискал постоянно самоизключване и е предоставил всички необходими документи за проверка, но твърди, че казиното е игнорирало запитванията му относно статуса на плащането. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал теглене, преди да подаде жалба. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, не успяхме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Megadice отказва изплащане, поиска теглене.

Поради това поисках да се самоизключа за постоянно, тъй като не желая да играя в тяхното казино.


Очаквах парите ми да бъдат изплатени бързо, защото е крипто казино, но това беше лъжа. Изпратих им пълни документи за "ID" и за проверка на акаунта на играча, преди да бъде закрит.


Операторът пренебрегна въпроса за плащането и аз ще поискам пълно възстановяване на всичките си депозити, тъй като те никога не са имали намерение да изплащат печалбите.



Чатът започна: 2023-12-28 16:24 UTC

(04:24:07 PM) vibs58: Искам постоянно самоизключване от Megadice, задържаното теглене трябва да бъде изплатено незабавно.

(16:24:22) *** Анна се присъедини към чата ***

(16:24:25) Анна: Здравейте и добре дошли в нашия чат на живо! Казвам се Анна и ще ви помогна днес.

(16:25:06) Анна: Разбира се, ще ми трябва малко време. Съжалявам да чуя за вашето решение.

(16:26:23) Анна: Благодаря ви за търпението.

(04:26:41 следобед) Анна: Съгласно вашето искане ние окончателно затворихме вашия акаунт при нас. Няма да е възможно да го отворите отново при никакви обстоятелства.

Благодарим ви за времето, прекарано на нашия сайт и ви желаем всичко най-добро!

(16:27:07) vibs58: Страхотно, очаквам парите след няколко минути.

(16:27:39) Анна: Добре дошъл си.

(16:27:48) Анна: Пожелавам ти прекрасен остатък от деня!

(16:27:51) *** Анна напусна чата ***

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Tinderpri944,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tinderpri944,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини