Играчът от Мисисипи беше подал жалба относно кешбек бонус, който беше премахнат от сметката му от Mega Casino без ясна причина или доказателство. Той твърди, че е направил няколко депозита и е загубил парите си. Не успяхме да проучим по-нататък, тъй като играчът не е отговорил на вашите въпроси и трябваше да отхвърли жалбата.
Те взеха ръчно премахване на връщане на пари от акаунта ми, като казаха, че това е бонус за връщане на пари, но няма да ми кажат какво съм направил, за да анулирам средствата или да ми покажат къде са поставили бонус средства там и не са ми взели само парите, направих много на депозити и те просто взеха парите ми
Скъпи reytucci3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Mega Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
[отговор от представител на Mega Casino, пояснението е добавено от администратора на Casino.Guru]
Здрасти,
Моля, обърнете внимание, че ние не приемаме играчи от Съединените щати според нашите правила и условия, следователно всеки акаунт, който е регистриран от САЩ, ще бъде ограничен при регистрация поради местоположението. Аз също търсих акаунт и не успях да намеря.
Ако можете да предоставите повече информация относно този въпрос и всяка кореспонденция, която сте водили с нашия екип за поддръжка, ще се радваме да ви помогнем допълнително.
Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
