Уважаеми ksivrikaya,
Казиното ми предостави достатъчно доказателства в подкрепа на техните твърдения и решение, така че успяхме да стигнем до окончателно решение по случая.
След събиране и преглед на цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното – препоръчвам ви да прегледате правилата на казиното в раздел „ 17. Измама " в техните Общи условия, достъпни ТУК .
В допълнение, нарушението и забранената игра се отнасят за игра на спортни залагания. Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Следователно, ние нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, и не можем да прегледаме в достатъчна степен обвиненията, свързани с играта на спортни залагания. Въпреки това, дори ако в момента не обработваме проблеми/жалби, свързани със спортни залагания, въз основа на цялата предоставена информация и подробности е ясно, че сте злоупотребили със системата на казиното, като сте играли/използвали вратичка и сте спечелили нечестно предимство, докато сте натрупвали оспорваните си печалби .
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да изпратите оплакването си до един от уебсайтовете, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания, ADR (ако има такова, посочено в Правилата и условията на казиното), или директно до хазарта орган, от който се регулира казиното.
Благодарим ви много, екип на Mega Dice, за предоставената информация и за съдействието!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear ksivrikaya,
The casino provided me with sufficient evidence supporting their claims and decision, so we were able to come to a final decision regarding the case.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - I recommend you go through the casino's rules in section "17. Fraud" in their General Terms and Conditions, available HERE.
In addition, the breach and prohibited play relate to sports betting play. As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. Therefore, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and cannot sufficiently review the allegations related to sports betting play. However, even if we currently do not handle sports betting-related issues/complaints, based on all the provided information and details, it is clear you abused the casino's system by playing/exploiting a loophole and gained an unfair advantage while accumulating your disputed winnings.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, ADR (if there is any stated in the casino's Terms and Conditions), or directly to the gambling authority the casino is regulated by.
Thank you very much, Mega Dice Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичен превод: