НачалоЖалбиMega Dice Casino - Акаунтът на играча е затворен след отказ да потвърди самоличността.

Mega Dice Casino - Акаунтът на играча е затворен след отказ да потвърди самоличността.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 $

Mega Dice Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.9.2023 | Случаят е приключен : 13.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от остров Ман използва Mega Dice Casino, защото те се популяризираха като анонимна/без KYC платформа. Играчът депозира около $200 в BTC и успя да спечели около $4000. След това казиното поиска проверка на самоличността, която играчът отказа, което доведе до затваряне на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Специално избрах това казино, защото беше рекламирано като анонимно/без kyc. Това беше умишлено от моя страна, защото самоличността ми беше открадната от казина в миналото. Не желая да изпращам чувствителна лична информация по имейл до сайтове за хазарт, така че използвам крипто и покровителствам казина, които уважават това.


добре, играх на мега зарове - депозирах около $200 в BTC. Първият ми проблем е, че бонус беше автоматично издаден с депозита, въпреки че не съм поискал такъв. Така че имах много голяма игра чрез изискване да премина през нещо като 40x.


Изпълних изискванията на играта и спечелих няколко пъти и поисках тегления на обща стойност около 4k.


Влязох в моя биткойн портфейл и малко след това получих имейл с искане за снимки на личната ми карта, банково извлечение или сметка за комунални услуги, мои снимки с тези артикули и т.н.


Обслужването на клиенти ми посочи, че техните условия казват, че по принцип могат да поискат тази информация, ако желаят. Въпреки това навсякъде в сайтовете за прегледи и в интернет това се рекламира като анонимно казино. Това, което ме питат, не е никак анонимно.


те отказват да ми платят, освен ако не предоставя тази информация. Отговорих на техния имейл, като ги уведомих, че не желая да споделя личната си информация и искам възстановяване на сумата. В резултат на това те заключиха акаунта ми и когато отида да вляза, той казва, че е заключен за „самоизключване", което не е точно - никога не съм им казвал да заключат акаунта ми. Това е и причината, поради която не мога да споделя точните суми в долари по-горе - нямам запис на транзакциите, защото ме заключиха.


наистина е жалко да прекарвате часове в работа с огромно изискване за игра, да печелите голяма сума и след това да ви бъдат отказани печалбите и да бъдете блокирани.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа athdress,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


5.2. Преди да използвате Услугата, трябва лично да попълните регистрационния формуляр и да прочетете и приемете тези Условия. За да започнете да залагате в Услугата или да изтеглите печалбите си, може да изискаме да станете проверен клиент, което включва преминаване на определени проверки. Може да се наложи да предоставите валидно доказателство за самоличност и всеки друг документ, който може да се сметне за необходим. Това включва, но не се ограничава до, документ за самоличност със снимка (копие на паспорт, шофьорска книжка или национална лична карта) и скорошна сметка за комунални услуги, в която са посочени вашето име и адрес като доказателство за пребиваване. Запазваме си правото да преустановим залагането или да ограничим опциите на акаунта за който и да е акаунт, докато не получим необходимата информация. Тази процедура се извършва в съответствие с приложимата регулация за хазарта и законовите изисквания срещу изпирането на пари. Освен това ще трябва да финансирате своя акаунт за услуга, като използвате методите на плащане, посочени в раздела за плащане на нашия уебсайт.


За съжаление, трябва да предоставите личните си документи, за да получите печалбите си. В противен случай те бяха отнети с право.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема athdress,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини