The player from Japan had attempted the welcome bonus when his account got permanently closed without any clear explanation. The user had confirmed that he had passed the full KYC verification and had been playing Cowboy Slots. He also mentioned that his balance had been refunded, but he was unable to achieve the bonus. The casino had not provided a specific reason for the account closure. However, we had pointed out the casino's terms and conditions, which allowed them to close or suspend any account without prior notice. As the player had received a refund and there was no balance in his account, we concluded that the casino had been within its rights to close the account. The complaint was therefore rejected.
Играчът от Япония беше опитал бонуса за добре дошли, когато акаунтът му беше окончателно затворен без никакво ясно обяснение. Потребителят потвърди, че е преминал пълната KYC проверка и е играл Cowboy Slots. Той също така спомена, че балансът му е бил възстановен, но не успя да постигне бонуса. Казиното не е предоставило конкретна причина за закриването на сметката. Ние обаче посочихме правилата и условията на казиното, които им позволяваха да закриват или спират всеки акаунт без предварително предупреждение. Тъй като играчът беше получил възстановяване и нямаше салдо в сметката му, заключихме, че казиното е имало право да закрие сметката. Следователно жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
