Mega Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Изтеглих 400 долара преди 4 дни и парите все още са в сметката ми в казиното. Многократно се опитвах да се свържа с поддръжката без отговор или никаква помощ. Те просто игнорират имейлите ми и техният чат е просто безполезен бот. Изпратих всички документи, които поискаха многократно и все пак те просто ме игнорират. Не съм сигурен как това казино получи оценка над 8 от 10. Много разочароващо колко сенчести са тези онлайн казина. Просто се радвам, че имаме гуру, който да ги държи отговорни. Надявам се, че можете да ми помогнете да си взема парите отново, моля!

Кайл

Уважеми Mogolor,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Уважаеми Моголор,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Разбрах благодаря

Страхотни новини, Моголор. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.