НачалоЖалбиMega Casino - Депозитът на играча е блокиран в казиното.

Mega Casino - Депозитът на играча е блокиран в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 255 €

Mega Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.11.2023 | Решена : 4.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше проблеми с депозит в Mega Casino, без отговор от компанията. По-късно казиното потвърди, че са имали технически проблеми с метода на депозиране, използван от играча, което е засегнало всички играчи, използващи същия метод. Те бяха уверили играча, че проблемът се отстранява и че средствата ще бъдат в сметката му по-късно същия ден. Играчът потвърди седмица по-късно, че проблемът е решен и депозитът му е пристигнал. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Позорно е, че депозитът ми е блокиран от четири дни, а те дори не отговарят на жалби.

Освен това това е единственото казино, от което не съм направил нито едно теглене. Това е пълна измама, точно като play uzu, която се управлява от същите хора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Jesusysoraya,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Mega Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че сте депозирали в казиното, но сумата не е кредитирана в баланса ви в казиното?
  • Това ли беше първият ви депозит в това казино?
  • Какви бяха отзивите, които получихте от поддръжката на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здрасти,


Изключително съжаляваме за проблемите, които сте срещнали с вашите депозити.


Изпитахме някои технически проблеми с метода на депозит, който сте използвали, което забави завършването на транзакциите. Това беше проблем за този метод на депозит за всички играчи, които са използвали този метод, следователно други играчи също бяха засегнати.


Моля, имайте предвид, че това се проучва и коригира в момента и трябва да очаквате средствата да бъдат във вашата сметка по-късно днес.


Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jesusysoraya,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вече е решен след седмица пристигна

Жалко, но добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Jesusysoraya,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим на вас и на Mega Casino за сътрудничеството.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини