НачалоЖалбиmBitCasino - Играчът отмени нежелан бонус, който доведе до загуба на целия баланс.

mBitCasino - Играчът отмени нежелан бонус, който доведе до загуба на целия баланс.

Автоматичен превод:

Сума: 15 $

mBitCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.7.2020 | Случаят е приключен : 28.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швейцария отмени нежелан бонус. За съжаление, цялото салдо, заедно с депозираните средства, е анулирано. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

При анулиране на (без покана за бонус) премахнах целия ми депозит без предупреждение. Формулярът изрично каза, че ще премахне само бонусите и печалбите. Когато ги попитат, те са свързани със своя ToS, където казват, че ще премахне бонус, печалби и изиграна сума. Достатъчно информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих бонус условия и това открих https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

„Някои бонуси за депозит са активирани по подразбиране по време на регистрацията. Бонусът за първи депозит, Бонус за втори депозит, Бонус за трети депозит, някои бонуси за презареждане и бонуси Cashback се добавят автоматично към вашата сметка в момента на депозиране или в края на промоционалния период, освен ако не се откажете от бонусите . "

„Ако искате да се откажете и да играете без бонуси, можете да поставите отметка в квадратчето„ Не искам да получавам бонуси ", намиращо се в секцията„ Бонуси "от таблото си, преди да направите депозита си. Освен това можете да се свържете с нашите оператори за поддръжка на живо и да ги помолите да деактивират автоматичните бонуси за вашия акаунт. "

„Докато играете с приложен бонус за депозит, първо се използват средствата за депозит , а след това бонусните средства. Всички печалби, получени от игра с приложен бонус, се считат за бонус средства и попадат под бонуса „изискване за залагане."

„Ако бонусът бъде загубен / анулиран по всяко време, първоначалната сума на бонуса и всички печалби ще бъдат загубени / анулирани. Отменените бонуси / печалби не могат да бъдат добавени отново. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте се отказали от някакви промоционални оферти, преди да депозирате средства в сметката си? Моля, разберете, че ако не сте се отказали или не сте се свързали с чат на живо, за да отмените промоционална оферта, преди да започнете да я залагате, вашият депозит е използван първо. След това, след като анулирате нежелания си бонус, вашите депозирани средства вече са загубени, поради тази причина активното ви салдо изглежда като нула.

Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини