mBitCasino - Играчът иска възстановяване на депозитите.

Здравейте, наскоро депозирах много пари в това казино и току-що осъзнах, че не е лицензирано в Обединеното кралство, имам сериозен проблем с хазарта и бях спрял за около 5 години. След като видях рекламата на това казино, реших да депозирам и след това да продължа да депозирам над 100 транзакции за кратък период от време. Бих искал да поискам възстановяване на всички депозити, които не би трябвало да бъдат разрешени. Операторът на чат на живо знаеше за моя проблем с хазарта и не направи нищо по въпроса също така на сайта, който не можах да видя никъде, за да наложа ограничения.

Уважаеми Whoknew123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че лицензът на UKGC е необходим само за тези казина, които искат да работят на пазара на Обединеното кралство (насочени към Обединеното кралство), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство със своите реклами (не предлага валута GBP, бонуси за играчи от Обединеното кралство и т.н. .) те могат да приемат играчи от Обединеното кралство, те просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата позиция:

Вие сте от Обединеното кралство, а в Обединеното кралство хората карат от лявата страна на пътя - това е законът. В моята страна хората карат от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за гражданите на Обединеното кралство, защото техните закони гласят, че хората трябва да шофират от лявата страна на пътя.

И същият принцип се прилага за лиценза на UKGC - работите на пазара на Обединеното кралство, трябва да следвате законодателството на Обединеното кралство. Но ако дойдете да играете в лицензирано казино Кюрасао (по ваша воля и те не са насочени към пазара на Обединеното кралство), трябва да следвате законите на Кюрасао.

За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани от UKGC.

Въпреки това, ако имате подкрепящи доказателства, че сте поискали самоизключване или сте споменали проблем с хазарта и той е бил игнориран или пренебрегнат, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих ви имейл относно моя случай, благодаря

Също така там се казва, че там правилата и условията не приемат играчи от Обединеното кралство и виждам, че други хора имат разрешени случаи със същия проблем и вашият отговор към тях е напълно различен. Също така изтеглих от там казино без проверки и профилът не е попълнен.

Благодаря ви, Whoknew123, за препратената екранна снимка:

Съжалявам, но не можах да намеря споменаване на проблем с хазарта. Изглежда, сякаш сте поискали да закриете акаунта си, защото няма налични бонуси. Бихте ли ми казали дали има някаква подходяща комуникация, която да подкрепи вашите твърдения, че независимо от споменаването на проблемите ви с хазарта все пак ви е било разрешено да депозирате и да играете?

По отношение на това, че вашата държава е ограничена, ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).

Казах, че там съм загубил спестяванията си, след което все още ми е позволено да продължа да депозирам ежедневно, което им казва, че имам проблем с хазарта? Благодаря

В него се посочва, че 2.3 Потребителите от следните държави („Държави с ограничен достъп") нямат право да депозират или играят игри с истински пари: Съединени американски щати и техните територии, Обединено кралство, Португалия, Словакия, Испания, Израел, Франция и техните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Холандия, Литва, Холандски Антили, Кюрасао. Казиното не може да гарантира успешното обработване на тегления или възстановяване на средства, ако играч наруши тази Политика за ограничена държава.

12.2 Ние събираме лична информация на играчите, когато играчите се регистрират в нашата система, отговарят на нашите съобщения или се свързват с нашия екип за обслужване на клиенти. Информацията може да включва име на играча, дата на раждане, домашен адрес, имейл адрес, IP адрес, информация за кредитна и дебитна карта и друга лична информация. Личните данни на играчите са достъпни за служителите на mBit-Casino, служителите на софтуерния доставчик Dama NV, доставчиците на платежни услуги и други трети страни, които поддържат mBit-Casino при предоставянето на игрални услуги на крайни потребители.

Там ясно се посочва, че събират всички данни, така че трябва да знаят местоположението и адреса ми

Здравейте, мисля, че сам разреших това чрез поддръжката, ще ви уведомя, ако е така, за да можете да затворите случая. Благодаря

Добре. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Здравейте, изминаха вече 5 дни и все още няма възстановяване, също така не отговарят на имейли

Имало ли е допълнителна комуникация, която можете да препратите на petronela.k@casino.guru , моля?

Случаят вече може да бъде решен благодаря

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Whoknew123, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру