mBitCasino - Играчът е изпитал технически проблем.

Играх на слот и залагах .0005btc. Отидох да натисна отново бутона за завъртане и ми каза, че нямам пари. Знаех, че това не е възможно. Така че отидох в моя дневник за залагания и там пишеше, че направих .003, след това .0003 залог. Никога не променям залога си. Залогът все още беше .0005. Погледнах преди да проверя моята нетна история. Внимавам да не променя залога си при инцидент. Не съм правил тези залози на тази цена. 100% съм сигурен. Направих залози на стойност около 500 000 USD в казиното през последните няколко месеца и никога не съм залагал на тази цена. Ако погледнете моя дневник, е очевидно, че нещо се е случило. Отивам в отдела за обслужване на клиенти за това и те ми казват, че съжалявам за лошата ми серия, че не могат да направят нищо по въпроса. След това заплашвам, че ще започна да пиша рецензии и получавам лек отговор, но все още не съм чул правилен отговор. Те решиха последния проблем, който имах с казиното. На Wild diamond x7 бих ударил бонус завъртания и това щеше да ме изхвърли от играта и да не ме пусне обратно. Направи го два пъти и решението беше да ми плати парите за залозите, което по същество беше нищо. Тези 18 бонус завъртания на .001btc биха ме направили 100 пъти повече от това, което ми дадоха.

Уважаеми Скайлър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта с точното време на инцидента, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Скайлър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.