Благодарим ви, че се свързахте и споделихте ситуацията си. Разбираме притесненията ви, но въз основа на нашите Правила и условия на всеки играч е разрешено да създаде само един личен потребителски акаунт. Както е посочено в раздел 7.1, създаването на множество акаунти може да доведе до прекратяване на акаунт. Всички открити акаунти могат да бъдат блокирани или затворени и в зависимост от случая може да задържим средства, за да предотвратим бъдещо неправомерно поведение.
Вие признахте, че вторият акаунт е създаден преди много време и макар да разбираме, че това може да е било неволно, той все още се счита за дублиран акаунт. Имахте и възможността да се свържете с нас директно от регистрирания имейл на вашия активен акаунт, за да поискате възстановяване на остатъчното ви салдо, но не получихме такова искане.
Моля, уведомете ни, ако можем допълнително да помогнем с друга информация.
Thank you for reaching out and sharing your situation. We understand your concerns, but based on our Terms & Conditions, each player is permitted to create only one personal user account. As stated in Section 7.1, creating multiple accounts can lead to account termination. Any accounts opened may be blocked or closed, and depending on the case, we may withhold funds to prevent future misconduct.
You did acknowledge that the second account was created a long time ago, and while we understand this may have been unintentional, it is still considered a duplicate account. You also had the option to contact us directly from the registered email of your active account to request a refund of your remaining balance, but we did not receive such a request.
Please let us know if we can further assist with any other information.
Автоматичен превод: