Акаунтът на играча от Норвегия беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното предостави доказателства в подкрепа на нарушение на неговите правила и условия по отношение на измамна дейност, така че жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
mBitCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 020 $
mBitCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
mBitCasino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
На 25 ноември се регистрирах в mBitCasino. Получих наистина хубави бонуси, но... когато спечелих и се опитах да изтегля парите, акаунтът ми беше деактивиран. Преди това изпратих необходимите документи. Не разбирам какво става. Те ме обвиниха в измама, създаване на много акаунти и измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания и т.н. Дори не разбирам какво означава това, без да говоря за това как да го направя. Току-що имах уикенд и реших да играя в казино. Спечелих 0,119 BTC. Това са наистина добри пари, като се има предвид факта, че похарчих само 0,00325375 BTC за депозит. Бихте ли ми помогнали? Просто не знам какво да правя. Прочетох много отзиви и повечето хора са доволни от това казино, мислех, че заслужава доверие. Но предполагам, че можете да се доверите на това казино до момента, в който спечелите.. Наистина е тъжно. И ще се радвам, ако може да се направи нещо в тази ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа SarahG,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че това е първата ви игрална сесия и първият ви депозит в това казино? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Да, попаднах на казиното и си помислих, че би било добра идея да поиграя малко, като се има предвид фактът, че казиното има добра репутация. Гледах някои стриймъри и играх Magician's Secrets, тъй като видях, че този слот донесе наистина голяма печалба на стриймъра. Играх 2 дни, защото нямах време да залагам % наведнъж. На следващия ден играх друг слот, не помня заглавието, но мога да го намеря, ако е необходимо
Тъй като депозирах повече от минималния депозит, получих бонус за добре дошли. Беше 175%, ако не се лъжа. Мислех, че е много за залагане и исках да го отменя, но в началото на играта получих огромен бонус в слота. Не помня точната сума, но беше наистина огромна и е почти цялата ми печалба ($2000). Така че не можах да отменя бонуса в профила си, за да не загубя парите. И играх
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, SarahG, за вашия отговор. Бихте ли препратили съответната комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Веднага след това ще се свържем директно с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, SarahG, за предоставянето на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей SarahG,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим mBit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми mBit Casino,
Можете ли да обясните конкретната причина за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей SarahG,
Свързах се с казиното и те заявиха, че вашият акаунт е затворен в съответствие с техните правила и условия относно измамна дейност.
Предоставени са и доказателства в подкрепа на това. Тъй като изглежда, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия в този случай, ние не можем да помогнем повече и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
