mBitCasino - Акаунтът на играча беше неочаквано затворен след заявка за още безплатна игра.

Казино Гуру,

Надявам се, че можете да помогнете, играя и съм много лоялен към mBit Casino. Играя там от месеци и през последните 2 седмици депозирах почти всеки ден по няколко пъти на ден. Свързах се с тяхното обслужване на клиенти и поисках малко безплатна игра. Получих 25 безплатни завъртания и бях малко разстроен за и когато се върнах в чата, за да поискам още и как не съм имал нито едно теглене, те ми казаха, че те не са контрол и това е нещо, което не може да се направи.

Помолих го да преразгледа, като се има предвид колко съм играл само на техния сайт и обикновено в САЩ тези сайтове награждават лоялни играчи. Сега деактивираха акаунта ми без предупреждение. Не знам дали е защото съм от Съединените щати. Виждам, че е на техния сайт, но всичко беше качено с моя ID и информация. Не мога да играя.

Чувствам, че просто се опитват да ми вземат парите, които имам там, след което ме ритат на бордюра. Не знаех, че американските играчи не могат да играят и никога не са казвали нищо. Качих личната си карта, позволиха ми да депозирам хиляди долари, говорих с тях в множество чатове и знам, че могат да видят IP адреса ми.

Наистина се надявам, че можете да помогнете, чувствам се сякаш просто съм използван и когато поискам една услуга, те затварят сметката ми, въпреки че нямат проблем с депозирането ми на хиляди и хиляди долари.

Уважаеми casinosmasher87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Какво представлява спорната сума?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Много ви благодаря за отговора. 1 наскоро успя да разговаря с един от членовете на екипа си.

София, тя беше много извинителна и ме попита за всичко, което можеше да направи или за каквото можех да се сетя, и аз го оценявам.

Не трябва да измислям идеи как да се справят с обслужването на клиентите си. Не работя за тях, знам какво бих направил лично, но това не е моя задача, те трябва да знаят добре как да се справят със ситуация и София го направи най-доброто и ще й дам кредит,

Не бях много учтив и говорих с множество агенти в чата и също така им казах няколко пъти, че съм живял в САЩ през цялото това време и никой не каза нищо още след депозит след депозит след депозит, те продължаваха да го позволяват.

Бях притеснен, след като направих над 100 mBTc без кеш аут, те ми предложиха 25 завъртания. Когато попитах след това, нито един агент не се интересуваше и дори не ме изслуша. Ограничението за САЩ беше получено наскоро и аз го казах в чата.

Вече разбирам пълните им правила и условия и София ме разбра и ме изслуша малко и ме накара да се почувствам наистина малко ценен и обобщих много неща в нашия чат.

Ще включа тези в имейла за това как това казино го залага на играча. Мислех, че това е много подъл начин да получа пари на играчите от САЩ. Трябва да използвам други сайтове като примери, КАТО ROOBET И дори техния собствен, че е лесно достъпен с технология днес, както прави всяко казино с геолокация, IP адреси дори на техните сайт те блокират определени игри, които не можете да играете, освен ако не сте от този континент или този регион.

Има право да правят каквото искат, но когато говорите за много пари и етика, всички знаем какво е това, те се измъкват от дълго време и трябва да бъдат много по-класни от това

ако познавам някой друг комарджия като мен и с когото съм залагал, няма да спираме да четем всичко по пътя към казино или онлайн. никой всъщност не е и това е факт и това е нещо, което вероятно всички ние правим до известна степен. Не мисля, че това е добре, но не мисля, че това, което правят, е добре и просто да го използват като извинение.

Чувствам, че това е най-лошото

две. Не мисля, че нито един от тях е правилен и това е природата на звяра, но според мен те могат да го поправят по-лесно, отколкото мисля, че могат комарджиите. Те ще излязат на върха и няма да им се налага това, че правят това.

Мисля, че ще им даде много повече уважение само като четат от Минали прегледи и оплаквания. Те са едно от казината с по-висок рейтинг, така че ако направиха това, вероятно щяха да бъдат елитни.

За да отговоря на вашите въпроси. Да, играя от юли или август, мисля, че беше средата на юли и изпратих актуализиран профил, когато се регистрирах, изпратих идентификационния си номер през техния център за документи на сайта и също го изпратих по имейл, има моето име и адрес на него, който е тук, в САЩ. Също така съм го заявявал няколко пъти и в няколко разговора и София беше единствената, която го призна.

Обикновено играя само на Slots. Всъщност не играя нищо друго там. Имам няколко игри, които наистина ми харесаха, които си спомням, че играх Mammoth Tundra много. Харесах mommy land Treasures multi-fly и Elvis frog с някои от любимите ми и Аз също играх вълчи завъртания, не знам защо харесвам тези барабани,

Сега оспорваната сума беше само приблизителна оценка на това, което видях в моя депозит. Ще включа екранната снимка на тях и това е, за което говорих със Софи специално след нашия чат, казах, че това е, което тя може да направи за мен, тъй като вече няма да го направя играя там, знаейки доброволно, че не ми е позволено и поради всички споменати факти и колко пъти съм го заявявал и моите неща са били качени и съобщени

с тях и целия им персонал.

Казах на София как може да ми помогне. Чувствам, че би било в техен най-добър интерес да възстановят парите ми, тъй като нямам пари в брой и не трябваше да съм там.

Казах им, че и двамата сме пропуснали възможности и че бих искал да публикувам отзиви навсякъде, където мога, включително и тук. Бих бил адвокат. тъй като това беше взаимно нещо, аз вярвам, че сме хора и всички правим грешки

Надявам се и изглежда, че може да успеем да постигнем сделка. Изпратих им имейл и не получих имейл след чата.

те имат моя ID, моя адрес на биткойн портфейла и това, за което говорихме, така че се надявам, че това може да бъде разрешено, преди дори да имате време да прегледате всичко, са моите надежди.

Тай

Джери

Уважаеми casinosmasher87,

Бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.

Моля, разберете, че ние не сме агенция с правомощия да диктуваме политики за възстановяване на суми на казина, работещи без подходящ лиценз в страните на пребиваване на играчите.

Иска ми се да мога да предложа повече помощ по този въпрос.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря ви отново.

Бихте ли любезно да оставите тази жалба отворена.

ако можете, моля, поканете Mbit за мен, тъй като това оплакване е основателно по много причини. С уважение не съм съгласен с вас поради тези причини и защо трябва да ми бъдат върнати средствата с основателна жалба.

Ти заяви

Бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.

Под ръководството на казино гурутата Как разрешаваме жалби в казино и защо.

1. Започнахме да анализираме оплакванията, за да разберем какви проблеми имат играчите с казината и как казината ги решават. Това ни помага да открием нечестни практики, използвани от казината, които от своя страна водят до по-нисък индекс на безопасност за казиното, което ги използва.

2. Забележка: Жалбите от казино са съществена част от начина, по който оценяваме казината, тъй като те ни помагат да разберем как казината се отнасят към своите играчи и дали използват нечестни практики срещу тях

3. Неоснователна жалба – Случаи, в които установихме, че играчът наистина е нарушил някои правила или е допуснал грешка

.

В T & C на MbitCasino се посочва:

4.

2.4. Потребителите от следните държави и техните територии („Държави с ограничен достъп") нямат право да депозират и да играят игри с истински пари САЩ САЩ като един.

Вярвам, че The Casino Guru прави това не само поради тази причина, която посочихте, а целта и мисията са точка 1 и 2 от марката и сайта на Casino Guru.

ТОЧКА 4 е защо трябва да ми бъдат върнати средствата, тъй като има нелоялни практики.

Че това не трябва да е не на играч.

Точка 3. Не се прилага, тъй като Това е основателно за рекламация

Умът ми мисли и повечето ще кажат:

Паремът, правителството и бизнесът имат правила, закони и условия. Те не си ги измислят. След това им позволявайте отново и отново и отново със сляпо око в продължение на много месециb След това обвинете уважаваната ситуация или страна. Това е нечестна практика

При подходящ надзор тези ситуации няма да се случат. Що се отнася до мен, те конфискуваха средства, с които трябваше някога да играя или да им позволя да депозирам на сайта им.

Така че по мое мнение и затова вярвам, че това са фактите за нечестна практика на mBit, защо това е основателна жалба и защо Gasnio Guru е основан. Ето защо всички находки трябва любезно да ми бъдат върнати незабавно и защо Mbit ще остане елитно уважавано справедливо казино.

защото нямам изтеглени печалби отгоре през цялото време от началото на счетоводителите. Това е справедлива практика

Благодаря ви за отделеното време

Надявам се, че разбирате защо това е учебник за жалба и правилното решение.

Джери

Уважаеми casinosmasher87,

Важно е да признаете, че доброволно сте избрали това казино и сте направили депозити във вашата казино сметка. Както споменахме по-рано, ако сте натрупали печалби, които впоследствие са били анулирани от казиното поради проблеми с геолокацията, ние ще проучим и ще се опитаме да ви помогнем. Ние обаче не можем да подкрепим искането ви за възстановяване на всички загубени средства само защото казиното не трябва да приема играчи от вашата юрисдикция.

В нашия преглед изрично е посочено, че играчи от вашата юрисдикция не трябва да се приемат в това казино.

Независимо от това, след като бъде прието, ние се застъпваме за това казиното да спазва задължението си да изплаща печалбите. Важно е да се отбележи, че ние не сме лицензиращ орган и нямаме правомощия да принудим казиното да получи валиден лиценз за която и да е конкретна държава. Нашата роля е да предоставяме на потребителите съществена информация, да се занимаваме с проблеми с малтретиране и да предлагаме помощ, когато е възможно. За съжаление в конкретния случай нашето влияние е ограничено.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.