Играчът от Холандия е депозирал пари в сметката си, но средствата не са били кредитирани. Случаят беше решен, когато играчът получи депозита си. Играчът обаче затвори акаунта си в казиното заради негативния опит.
The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
Играчът от Холандия е депозирал пари в сметката си, но средствата не са били кредитирани. Случаят беше решен, когато играчът получи депозита си. Играчът обаче затвори акаунта си в казиното заради негативния опит.
Здравей, не играй тук!
Депозирах 1 август 16.15.
20 евро с neosurf първи депозит в това казино.
Депозитът е успешен върху парите на сайта neosurf, които не са кредитирани.
Това може да се случи, така че отиде на живо подкрепа.
В първия момент ми посочиха вашия доставчик на плащания neosurf blablabla.
казах, че проверих транзакцията си и преминах към вас и им изпратих референтния код на транзакцията, включително екранната снимка.
Сега те трябва да могат да влизат и да проверяват правилно транзакцията и да ме кредитират нали?
забравих за него, те го изпращат чрез плащане и казаха, че ще получа кредит в същия ден.
Днес 2 август 6.40 сутринта.
Все още не се кредитира.
Отидоха на чат на живо, за да се сблъскам с тях, те посочват тяхното финансово отклонение.
Казах им, че може да бъде, но вие казахте, че трябва да получа кредита в същия ден.
Не става дума дори за не кредитирани, а за разочароващи роботизирани отговори, след като попитах сериозно 10 пъти за обещанието, трябва да получа кредити в същия ден, когато изчерпаха извиненията, все още не съм получил нормален въпрос по този отговор, с изключение на отговорите на роботизирани глупости.
Дори попитах дали получават субсидия за своите чат служители, дори и на този роботизиран отговор.
Тази услуга на сайта е абсолютен позор и никога няма да се замисля някога да играя отново в тази яма.
В момента депозитът все още не се кредитира.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Скъпи Еерде,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Тъй като сте подали тази жалба вчера, можете ли да потвърдите, че вашият депозит все още не е кредитиран? Също така имайте предвид, че през почивните дни трансакциите може да не се обработват, така че това също може да бъде проблем.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Ей в началото благодаря за отделеното време.
Депозитът е кредитиран в моята сметка, издуха го и се самоизключи.
Подкрепата не е надеждна.
Лъжеше приблизително в същия ден и се кредитира.
Мисля, че некредитиран депозит трябва да бъде в работно време, да бъде кредитиран в рамките на 1 час от грешката.
Проверих и те къде работят по финансовия департамент в момента, в който се случи.
Вие не оставяте на клиентите да чакат 24 плюс часа за некредитиран депозит, който може да бъде проверен лесно, когато влязат на своя доставчик на плащания и проверят моята справка.
благодаря отново за отделеното време за решението, но все пак много лош опит, внимавайте да играете тук
не дойдох в частта за проверка, но доколкото изпитах подкрепа за късмет, че всичко върви добре веднага, ако се подготвят да говорят на ръка.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Скъпи Еерде,
Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен дори чрез негативни преживявания. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.