Играчът от Германия се бори да изтегли над €500 след залагане на депозит и бонус. Въпреки че всички методи за проверка бяха одобрени, играчът не може да тегли чрез Ethereum или друг алтернативен метод, включително Neteller, Skrill и Payz. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте,
Срещам проблем.
Депозирах пари с помощта на Ethereum.
След това получих и заложих бонуса.
Опитах се да изтегля парите, като първо потвърдих чрез ID, след това Face ID и адрес. Всичко беше одобрено.
Все още обаче не мога да тегля през Ethereum или нещо подобно.
Казаха ми да избера друг метод за теглене, така че опитах Neteller, Skrill и Payz. Въпреки че се регистрирах на всички тези платформи, разбрах, че правенето на депозит чрез тези методи за активиране на теглене не е възможно xD.
И така, имам над 500 €, от които депозирах 200 € сам, и не мога да ги изтегля чрез никой доставчик, дори Crypto. Изглежда като измама – радват се да депозирам, но не и да тегля xD
Всяка помощ се оценява.
Уважаеми Gamekey24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сметката е потвърдена.
За съжаление, не мога да изплащам с нито един метод на изплащане, предполага се, че има технически проблеми през цялото време и трябва да опитам отново, което след това не работи.
Налично е крипто, което за съжаление не е възможно
Neteller, Skrill, Payz също не работят.
Същият отговор днес, опитах с Neteller за втори или трети път и те ми казаха, че трябва да платя с Neteller само за да ми кажат, че работи и трябва да опитам отново.
По принцип депозитите са добре дошли, тегленията не са
След седмица го направиха чрез Crypto, защото всичко останало работи поради ограничения
Благодаря ви, Gamekey24, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
