Играчът от Аржентина блокира сметката си със средства в нея без допълнителни обяснения. Случаят беше разрешен. Играчът получи средствата си седмица по-късно.
Добър ден. Отворих сметка в Mansion, направих залози и имах баланс от 700 USD. От един ден до другия нямах достъп до сметката си. Изпратих няколко имейла в подкрепа и те не ми дават отговор. Искам да знам какво се е случило с моя акаунт и да си върна 700 USD
Скъпи Габриел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден. Благодаря за вашия отговор. Коментирам. Моят акаунт е отворен преди около 20 дни и е напълно проверен. Не съм закупил никакъв вид бонус, парите са генерирани без бонус
Благодаря ви много, Габриел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Скъпи Габриел,
Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.
Бих искал да поканя Mansion Casino в този разговор.
Уважаемо казино Mansion,
Можете ли да посочите причината, поради която Габриел изглежда няма възможност да осъществи достъп до акаунта на играча си?
Здравей, Габриел,
Благодарим ви, че ни предадохте този въпрос.
Моля, имайте предвид, че нашият екип за поддръжка се е свързал с вас на вашия регистриран имейл адрес във връзка с вашия случай.
Поздрави,
Екипът на MansionCasino
Здравей Благодаря за контакта. Днес получих имейла от екипа на Mansionbet и наскоро отговорих, като прикачих исканите документи. Надявам се с това да могат да отключат сметката ми и средствата ми
Благодаря ти, Габриел, че потвърди.
Благодаря ви, Mansion Casino за вашия отговор.
В допълнение бих искал да помоля и двете страни да ни информират тук за всяко развитие по този въпрос.
Уважаеми днес получих тегленето на средства. Благодаря много на всички
Скъпи Габриел,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радваме да чуем, че сте получили средствата си! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей