Играчът от Аржентина блокира сметката си със средства в нея без допълнителни обяснения. Случаят беше разрешен. Играчът получи средствата си седмица по-късно.
Автоматичен превод:
MansionCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 700 $
MansionCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
MansionCasino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден. Отворих сметка в Mansion, направих залози и имах баланс от 700 USD. От един ден до другия нямах достъп до сметката си. Изпратих няколко имейла в подкрепа и те не ми дават отговор. Искам да знам какво се е случило с моя акаунт и да си върна 700 USD
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Габриел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден. Благодаря за вашия отговор. Коментирам. Моят акаунт е отворен преди около 20 дни и е напълно проверен. Не съм закупил никакъв вид бонус, парите са генерирани без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Габриел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Габриел,
Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.
Бих искал да поканя Mansion Casino в този разговор.
Уважаемо казино Mansion,
Можете ли да посочите причината, поради която Габриел изглежда няма възможност да осъществи достъп до акаунта на играча си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Габриел,
Благодарим ви, че ни предадохте този въпрос.
Моля, имайте предвид, че нашият екип за поддръжка се е свързал с вас на вашия регистриран имейл адрес във връзка с вашия случай.
Поздрави,
Екипът на MansionCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Благодаря за контакта. Днес получих имейла от екипа на Mansionbet и наскоро отговорих, като прикачих исканите документи. Надявам се с това да могат да отключат сметката ми и средствата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Габриел, че потвърди.
Благодаря ви, Mansion Casino за вашия отговор.
В допълнение бих искал да помоля и двете страни да ни информират тук за всяко развитие по този въпрос.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми днес получих тегленето на средства. Благодаря много на всички
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Габриел,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радваме да чуем, че сте получили средствата си! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей
Автоматичен превод:
