Играчът от Германия е изправен пред проблеми с тегленето на €2700 печалби, след като предостави документи, поискани от казиното. Екипът за поддръжка го обвини в подаване на фалшив документ. Сега казиното отказва да съобщи повече за тегленето.
здравей
Депозирах в казиното с крипто и се възползвах от бонуса за добре дошли. След като изчистих бонуса, исках да изтегля печалбите си. След това екипът за поддръжка поиска различни документи. Качих документите. След това казиното ми изпрати имейл, обвиняващ ме, че съм качил фалшив документ, което абсолютно не е вярно. Качих истинските си документи. Когато изрязах документите, защото имаше твърде много страници, може нещо да се е разместило, което го прави да изглежда странно, но документите са 100% оригинални. Сега казиното отказва да се ангажира повече и няма да пусне печалбите. Говорим за 2700 евро.
Уважаеми mohhanmef46,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Manga Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
