НачалоЖалбиManga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Manga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 2 300 €

Manga Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.4.2023 | Случаят е приключен : 7.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След повторното отваряне играчът не е дал отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

те казват, че виждат грешката и трябва да изчакам 2 дни, след което не ме чуват. След това разговарям с тях и те казват, че чакайте 2 дни, а сега чакаме 2 седмици!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rythm811,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Manga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Акаунтът е верифициран и не съм използвал никакъв бонус!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви rythm811 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

🙏 Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Rythm811!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, би било страхотно, последното, което казаха, е да ми дадат доказателство за тегленето, за да мога да покажа банката си, но все още не съм получил никакво доказателство!!!!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

изминаха 27 дни, откакто направих тегленето!!!! 🫣

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да накарате казиното да се присъедини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Rythm811, ние се свързахме с казиното и, доколкото знаем, проблемът е предаден на съответното лице в тяхната организация. Надяваме се, че ще получим отговор от тях възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, страхотно, все още чакам да изпратят доказателство за изпращане на тегленето!!!!


поздрави/Андреас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Rythm811, принудени сме да затворим тази жалба като неразрешена, освен ако не сте получили средствата си. Бихте ли могли да ни уведомите дали тегленето е било успешно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дадоха ми pdf документи, за да покажа банката си с непълна информация 🙄🙄🙄🙄 Все още не съм получил тегленето!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Решихме да отворим отново тази жалба, тъй като получихме информация от казиното, че случаят може да бъде разрешен. Твърди се, че е имало проблеми с доставчиците на плащания, които вече са разрешени.

Rythm811, моля, уведомете ни, ако най-накрая сте получили средствата си!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rythm811,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини