Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравей Casinoguru,
Имам проблем с теглене от Manga Casino. Опитах да изтегля средствата си между 27 и 29 юли, но само половината от исканата сума ми беше преведена. Парите, изпратени в петък, 28 юли, така и не пристигнаха. В резултат на това се свързах с тяхната поддръжка на клиенти, които казаха, че са информирали „съответния екип". Оттогава обаче нито този екип, нито службата за поддръжка са се свързали с мен. За да изключа всякакви технически проблеми, отмених тегленето - можете да намерите данни, свързани с това в моя клиентски акаунт, екранна снимка на който съм качил. Проверяваха ме няколко дни, но изглежда няма решение. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Мога да предоставя повече информация, ако е необходимо. Освен това има още една сума пари, която все още трябва да бъде изтеглена и се надявам, че с вашата помощ при разрешаването на първия ми проблем, вторият също може да бъде решен.
Благодаря ви много и най-добри поздрави!
Кредитът е изплатен.
Жалбата може да бъде изтрита.
Много благодаря!
Уважаеми Kuragon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
