НачалоЖалбиManga Casino - Играчът обвинява казиното, че работи без лиценз на KSA.

Manga Casino - Играчът обвинява казиното, че работи без лиценз на KSA.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Manga Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.10.2023 | Случаят е приключен : 23.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия критикува казиното, че работи на холандския пазар без лиценз на KSA. Играчът настоя за възстановяване на депозитите си поради незаконната дейност на казиното в неговата страна. Бяхме посъветвали играча да използва възможностите за самоизключване, налични в казиното, но той настоя за незаконността на работата на казиното в Холандия. Заключихме, че не можем да принудим казиното да възстанови депозитите на играча въз основа на проблеми с лицензирането и посъветвахме играча да се свърже със съответните органи. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те са насочени към холандския пазар без холандски лиценз на KSA.

искам парите си обратно и на всеки холандски играч трябва да бъдат възстановени всичките му депозити обратно и да докладва на kansspelautoriteiten. Имам проблеми с хазарта и съм блокиран от всички законни казина, но нелегалните казина продължават да ни дърпат и дори не им е позволено да хостват толкова нечестно Отговорност на казиното е да блокира холандски играчи, а не отговорност на играча.

Докладвайте на KSA!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Чедър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Manga Casino.

Проверих уебсайта на казиното и изглежда, че в момента казиното приема играчи от Холандия.

file

Според раздела за отговорен хазарт имате възможност да поискате самоизключване от акаунта си. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

„Влезте във вашия акаунт в Manga Casino и посетете настройките на моя акаунт и изберете вашата опция за самоизключване."
  • Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване в казиното във вашия акаунт или чрез други средства?
  • Вашият акаунт в казиното в момента е недостъпен за вас?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cheddar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не съм направил самоизключване, но ще го направя, след като напиша това съобщение. загубих всичките си пари (3720 евро), но това казино няма лиценз да приема играчи от Холандия! Имам проблеми с хазарта и имам активни кракове, така че не мога да играя. Просто не е правилно, че не могат да хостват хора от държава, в която не им е позволено да хостват на първо място и не правят нищо, за да предотвратят пристрастените към хазарта играчи, това е незаконно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам напълно разочарованието ви, но не забравяйте, че казината, лицензирани под различни юрисдикции, имат инструменти, от които можете да се възползвате, за да се защитите. Ако преди това не сте поискали самоизключване поради проблем с хазарта, не можем да поискаме от казиното да възстанови вашите депозити.

Моля, уведомете ме, ако сте успели да се самоизключите в казиното или ако имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cheddar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не става въпрос за това, а за това, че те нямат лиценз за хостване на холандския пазар. не им е позволено да приемат залози, така че това, което правят, е незаконно, така че искам депозитите си обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, имайте предвид, че не можем да поискаме от казиното да върне вашите депозити въз основа на липсата на конкретен лиценз или да санкционираме казино за приемане на играчи от определена държава.

Казината, лицензирани под юрисдикция, различна от тази на вашата страна, все още имат възможности за отговорен хазарт, от които можете да се възползвате.

Моля, уведомете ме дали сте успели да се самоизключите в казиното или дали акаунтът ви в казиното все още е отворен.

Ще чакам вашия отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cheddar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, това не е вярно, те нямат право да хостват на холандския пазар според kansspel органа! така че те могат да ми върнат депозита и да не нарушават закона, но ако все още ги приемат, ще подам жалба, защото загубих около 3-4 хиляди и тези хора дори няма да изплатят, ако спечелите, защото тогава ще кажат, че не ми е било позволено да залагам първото място, не знам защо вие казвате, че не мога да си го върна, защото го върнах за последното казино, така че бих искал отново да помоля да ми върнат депозитите, защото това е незаконно и те могат да получат голяма глоба за това от kansspel орган, така че...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашата гледна точка. Не можем да принудим казиното да спазва законите на определена държава, ще трябва да се свържете със съответните органи, ако смятате, че искът ви е основателен.

Нашата позиция е да помагаме на играчи, чиито печалби или средства са били конфискувани въз основа на това, че са от държава с ограничения.

Ако обаче. сте решили да играете в това казино и сте загубили средствата си, ние не можем да ви помогнем поради причини, които споменах в предишните си публикации.

Ако имате други отворени акаунти в казино, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини