НачалоЖалбиManga Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката.
Manga Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката.
Автоматичен превод:
Сума:
1 100 kr
Manga Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Подадена:
4.5.2024
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
0d 23h 53m 4s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
The player from Sweden successfully deposited to Manga Casino using cryptocurrency, but the second deposit never reflected in their account. They provided evidence and contacted customer service but has yet to receive a response or account credit after a week.
Играчът от Швеция успешно депозира в Manga Casino, използвайки криптовалута, но вторият депозит никога не се отразява в сметката им. Те предоставиха доказателства и се свързаха с отдела за обслужване на клиенти, но все още не са получили отговор или кредит на сметката след седмица.
Направих първоначален депозит с помощта на крипто без никакви проблеми. След като го загубих, направих нов депозит. Тези пари обаче така и не се появиха в моя акаунт в мангаказино.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който ме помоли да предоставя доказателство за депозит. Изпратих доказателства както за първия, така и за втория ми депозит, които използваха един и същ адрес на Dogecoin.
Не съм ги чувал повече от седмица, въпреки че изпратих още два имейла, без да получа отговор. И пари не са кредитирани по сметката ми.
I made an initial deposit using crypto without any issues. After I lost that, I made another deposit. However, this money never appeared in my mangacasino account.
I contacted customer service who asked me to provide proof of deposit. I sent evidence of both my first and second deposits, which used the same Dogecoin address.
I haven't heard from them for over a week, despite sending two more emails without receiving a response. And no money has been credited to my account.
Gjorde en första instättning med crypto utan problem. Efter jag förlorat gjorde jag en till insättning. Dessa pengarna kom aldrig till mitt mangacasino konto.
Kontaktade kundservice som ville att jag skulle skicka bevis på insättning. Jag skickar bevis på både min första och andra insättning som använder samma Dogecoin adress.
Har inte hört ifrån dom mer på en vecka, har skickat 2 mail till utan svar. Och inga pengar har kommit in på mitt konto
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear tobbe2000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you were provided a unique one when opening the account?
Was it your first deposit in this casino?
Could you please forward a full Transaction hash and the name of the Network?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Виждам ясно, че депозитът е бил успешен на моя адрес. Дори виждам, че и двата депозита са изтеглени от моя акаунт в манга казино в една и съща сметка.
Така че, ако само 1 от депозита беше успешен, те нямаше да могат да изтеглят и двата ми депозита.
Ще добавя снимки тук, показващи както депозитите, така и тегленията, които казиното направи от моя адрес на крипто казино.
На техния сайт транзакцията казва, че е неуспешна, което отново е лъжа, тъй като можем да ги видим да изтеглят всичките 200$ от моя манга акаунт, а не само 100$
Ето ги теглене на 98+103$ от моя манга акаунт, въпреки че казват, че само 98 (първият ми депозит) е бил успешен
Ето историята на транзакциите на техния сайт, която казва:
И ето депозитите, които направих,
I can clearly see the deposit was successful to my adress. I can even see that both deposits were withdrawn from my manga casino account to the same account.
So if only 1 of the deposit were successful they wouldnt be able to take out both my deposits.
I will add pictures here showing both deposits and the withdrawals the casino did from my crypto casino adress.
On their site the transaction says failed, which again is a lie since we can see them withdrawing all 200$ from my manga account and not only 100$
Here is them withdrawing 98+103$ from my manga account, even tho they say only 98 (my first deposit) was succesful
Here is was the transaction history on their site says,
Ето адреса, който сайтът ми казва да използвам на техния сайт. Правил съм общо 2 депозита на сайта им. Първият беше успешен, но вторият така и не влезе в моя манга акаунт
Here is the adress the site tells me to use on their site. I have done a total of 2 deposits on their site. The first one was succesful but the second one never came into my manga account
Благодаря ви много, tobbe2000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, tobbe2000, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Manga Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Hi tobbe2000,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Manga Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Благодаря за съдействието. Надяваме се, че това може да бъде разрешено скоро, ако не, поне може да им даде по-нисък резултат, за да отрази действията им и да бъде предупреждение за хората в бъдеще да не губят парите и времето си там.
Hi Peter,
Thank you for your assistance. Hopefully this can be resolved soon, if not at least it can give them a lower score to reflect their actions and be a warning to people in the future to not waste their money and time there.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Автоматичен превод:
Manga Casino има 0d 23h 53m 4s да отговори
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Получавайте новини и последните бонуси без депозити
Абонирайте се за персонализирания ни бюлетин
Няма да споделяме имейла ви с трети страни
Изберете какви имейли да получавате от нас и се отпишете, когато поискате
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Не сте получили имейл?
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Моля, изключете вашия AdBlock
Забелязахме, че използвате AdBlock. Ние нямаме реклами, но връзки към някои казина може да не работят, ако имате включен AdBlock. Моля, изключете го, или поставете нашия сайт в списъка с любими сайтове, за да може да виждате всички казина.