НачалоЖалбиMalina Casino - Тегленията на играча се забавят.

Malina Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Malina Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.9.2024 | Случаят е приключен : 18.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Испания се сблъска със забавяне при получаването на множество заявки за теглене на €500, направени в последователни дни. Въпреки че обслужването на клиенти призна закъснението и обеща ескалация, предишните тегления вече бяха отнели 8 работни дни и играчът беше разочарован от бавния процес и липсата на решения. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча. Играчът беше посъветван да отвори отново жалбата, ако е необходима допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

На 21-ви, 22-ри и 23-ти поисках теглене на €500 всеки ден. Казано е, че тегленето от 21-ви ще пристигне след 3 до 5 работни дни. Следователно днес, петък, последният ден, все още не съм получил плащане. Отделът за обслужване на клиенти само ви казва, че има забавяне и че вашият случай е ескалирал, за да бъде разгледан възможно най-скоро. На 10 този месец поисках 500 евро и отне 8 работни дни. Казаха ми, че това е проблем със забавяне и че няма да се повтори. Случва се отново и при тази скорост, за да получа трите тегления от €500 всяко, трябва да чакам месец! Те са много бавни и не предлагат никакви решения! Просто искам да получа печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми denis10cvf,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, както ви беше обяснено и в предишната ви жалба. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

В събота чат агент на живо ми каза, че моите 3 тегления ще бъдат обработени днес, понеделник. Днес, понеделник, се свързах с тях и те ми казаха не, че ще пристигне през седмицата. Всеки ден те лъжат и ти се смеят. Тук прикачвам изображение от събота как ми казаха, че 3 тегления ще бъдат изплатени днес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вторник е, в 17:00 ч. финансовият отдел затваря до утре в 6:00 ч. сутринта, следователно утре ще бъде третият ден на забавяне, в събота ми казаха, че 3-те тегления ще бъдат изплатени в понеделник, както прикачих в коментара преди днес говорих с агент, те не знаят кога ще платят, казват скоро както винаги и ще оставя тук изображението как ми казват, че ще ми платят 3-те тегления едновременно, защото от това, което прочетох тук е лъжа, не ги плащат едновременно file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми denis10cvf,

Тъй като все още не са минали повече от 14 дни, мога само да ви посъветвам да изчакате казиното да обработи плащанията ви.

В случай, че ще отнеме повече време от препоръчания период от време, моля, уведомете ни.

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема denis10cvf,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини