Malina Casino - Сметката на играча е затворена с липсващи средства.

Аз съм [името е скрито от Casino Guru] Сблъсквам се с този проблем от последните 15 дни. Имам акаунт в казино Malina през 2021 г., в който забравям, че имам акаунт, когато си спомня, че влизам в този акаунт, но се казва, че паролата за пощата не съвпада, когато свързвам се с cc, те казват, че акаунтът ми е активен, все още не знам защо не мога да вляза в акаунта си, отколкото казвам, отколкото да върна парите си, които депозирам, след като те затворят, ще получите парите си, така че затварям акаунта си и те казват дайте подробности за Crypto, вие ще получите парите си, но досега няма отговор в чата на живо, когато ме попитате за възстановяването ми, те казват, че не могат да намерят имейла ми в техния основно те казват, че сега нямам акаунт в това казино m губя моите 1930rs баланс, тъй като те се свързват с мен относно подробности за крипто сега те казват, че системата им не може да намери моя имейл адрес, моля, помогнете ми Споделям моя чат n разговор по пощата

Регистрирана поща - [скрит от Casino Guru]

Уважаеми anjumm1229,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Кога за последен път успешно осъществихте достъп до акаунта си в Malina Casino?

Правилно ли разбирам, че според поддръжката на клиенти, вие нямате акаунт в това казино?

Проверихте ли дали сте опитали да влезете в казиното с правилните си данни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Говоря с клиента, те казват, че балансът от 1930 е налице, проверете екранната ми снимка също така те казват, дайте ми вашите крипто подробности, които предоставих последния път, когато влязох, беше 2021 година, моля, помогнете, но затворих акаунта си, те казват, че не могат да намерят акаунта ми по пощата адрес

Опитах с правилни данни за вход, не мога да вляза показвам неправилни данни Имам и доказателство за регистрация, което запазих през 2021 г.

Извинявам се, anjumm1229, но със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като измина повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това се счита за „студен случай" и нашата политика диктува, че не можем да преследваме проблеми, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и съставянето на времева линия би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.

Освен това Общите условия на Малина Казино гласят следното:

6.18 Ако Притежател на акаунт не влезе в своя акаунт за период от 180 (сто осемдесет) дни, акаунтът ще се счита за „Неактивен акаунт". Всеки месец може да таксуваме 5 (пет) евро като административна такса, докато акаунтът остава неактивен. Имаме право да променяме месечната административна такса по свое усмотрение без предизвестие. Ако салдото по сметката е по-малко от 5 (пет) евро, цялата сума ще бъде таксувана. Когато балансът достигне нула, няма да се прилагат повече административни такси.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника