Играчът от Австрия е конфискувал бонусната си печалба след откупуване на друг бонус с предстоящо оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Malina Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 375 €
Malina Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Malina Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бонус 100% 375 € кредитно състояние не може да бъде изплатен, защото когато изплащането не работи, натиснах още един бонус с 20 безплатни завъртания. Сега всичко го няма
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Михаела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Защо вашата заявка за отказ не е одобрена и обработена? Анулирани ли бяха печалбите или бяха върнати обратно в акаунта ви след неуспешния опит за теглене? Ако сте откупили друг бонус, докато нямате вашите първи бонус печалби, ще се счита за смесване на средства. Проверих Общите условия и това е, което намерих до всеки бонус https://malinacasino.com/en/promo :
„Този бонус не може да се комбинира едновременно с други бонуси (промоции)."
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Михаела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
